《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓練 ——房地業(yè)銷售人員營銷技巧提升》課程大綱
時長 培訓主題 課程內(nèi)容 訓練方式
0.5小時 《置業(yè)顧問的從業(yè)心態(tài)》 售樓人員的角色定位
冠軍置業(yè)顧問的三種心理素質(zhì) 培訓課程
互動活動
1.5小時 《房地產(chǎn)客戶開發(fā)與分析》 兩步法精準定位客戶群體
目標客戶群體需求分析
STP原則
九類客戶開發(fā)法
四類直接開發(fā)法與五類間接開發(fā)法
客戶開發(fā)方法有效的評估和應用
客戶有效開發(fā)率；資源匹配度；個人應用熟練度 案例分析
培訓課程
互動活動
4小時 《電話營銷技巧訓練》 電話營銷前的準備
確定目標；放下身段；我能做好；微笑
策劃你的電話營銷
環(huán)境準備；內(nèi)容準備；客戶信息準備；語言準備
別出心裁的開場白
關(guān)鍵的30秒第一印象；引起顧客興趣；贊美是溝通中的潤滑劑、
五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
25%時間提問,75%時間聆聽；不同的情況使用不同的提問方式
戰(zhàn)勝異議
嫌貨才是買貨人；要給顧客留面子
評估電話營銷效果
與客戶溝通的時間長度；掌握了客戶需求與信息數(shù)量等 案例分析
培訓課程
互動活動
1小時 《接聽電話技巧》 接聽電話的時機
最適當、最完美是電話鈐響第三次
接電話的禮節(jié)
主動問好；禮貌到位；認真傾聽；讓客戶先收線
接聽電話要求
做好記錄；統(tǒng)一話述；巧妙回答問題；提取關(guān)鍵信息；約見客戶 案例分析
培訓課程
互動活動
1小時 《網(wǎng)絡(luò)、短信與會議開發(fā)法應用》 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)法應用
QQ群；業(yè)主群；各類論壇；微博
短信開發(fā)法；
各類短信內(nèi)容的編輯技巧；不同短信發(fā)送時間；
會議開發(fā)法；
會議的策劃；客戶的邀約；會議組織；會議效果評估 案例分析
培訓課程
互動活動
1小時 《客戶的跟進》 跟進前準備
客戶信息與需求梳理；跟進方式；跟進時間；跟進切入點；
跟進目的確定
回顧上次溝通情況；計劃本次跟進目的；跟進的注意事項
3．訪客戶技巧
著裝準備；準時抵達；有禮有節(jié)；愉快會談 案例分析
培訓課程
互動活動

《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓練 ——房地業(yè)銷售人員營銷技巧提升》適合對象
開發(fā)商的銷售人員

《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓練 ——房地業(yè)銷售人員營銷技巧提升》所屬分類
市場營銷

《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓練 ——房地業(yè)銷售人員營銷技巧提升》所屬專題
電話營銷主管培訓、電話銷售精英培訓、

《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓練 ——房地業(yè)銷售人員營銷技巧提升》內(nèi)訓服務流程

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