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現(xiàn)代汽車營銷理論實(shí)務(wù)與汽車4S品牌服務(wù)營銷

添加時(shí)間：2014-12-09 修改時(shí)間： 2014-12-09 課程編號:100172016

《現(xiàn)代汽車營銷理論實(shí)務(wù)與汽車4S品牌服務(wù)營銷》課程大綱

一、汽車營銷現(xiàn)狀

現(xiàn)狀分析
二、汽車營銷的層次

營銷觀念
營銷戰(zhàn)略
營銷策略

三、營銷觀念的變遷歷程

生產(chǎn)觀念
產(chǎn)品觀念
推銷觀念
營銷觀念
社會(huì)營銷觀念
大市場營銷觀念
關(guān)系營銷觀念
四、汽車營銷戰(zhàn)略6P

探查(Probe)
分割(Partition)
優(yōu)先(Priorition)
定位(Position)
政府權(quán)力(Power)
公共關(guān)系(Public Relatims)
五、汽車營銷策略

4P組合
4C組合
4R 組合
4 V組合
六、服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較

產(chǎn)品的本質(zhì)不同
顧客參與過程實(shí)施
人作為產(chǎn)品的一部分
質(zhì)量難以控制
顧客評價(jià)更困難
服務(wù)沒有存貨
時(shí)間因素的重要性
七、服務(wù)營銷的演變

銷售階段
廣告與傳播階段
產(chǎn)品開發(fā)階段
差異化階段
顧客服務(wù)階段
服務(wù)質(zhì)量階段
整合和關(guān)系營銷階段
八、我國服務(wù)營銷的現(xiàn)狀及其面臨的威脅

服務(wù)營銷理念的挑戰(zhàn)
服務(wù)營銷規(guī)模的挑戰(zhàn)
服務(wù)營銷創(chuàng)新方面的挑戰(zhàn)
服務(wù)營銷人員素質(zhì)方面的挑戰(zhàn)
九、如何做好服務(wù)營銷

構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)
塑造專業(yè)品質(zhì)
了解顧客需求
營造服務(wù)氣氛
體現(xiàn)服務(wù)權(quán)威
強(qiáng)化服務(wù)效應(yīng)
十、服務(wù)營銷戰(zhàn)略

服務(wù)的差異化
服務(wù)的有形化
服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
服務(wù)品牌
服務(wù)公關(guān)
STP模型
市場細(xì)分
定位的方法
差異化的表現(xiàn)
十一、服務(wù)營銷組合要素及其內(nèi)容

服務(wù)產(chǎn)品
服務(wù)定價(jià)
服務(wù)渠道或網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)溝通或促銷
服務(wù)人員與顧客
服務(wù)的有形展示
服務(wù)過程

《現(xiàn)代汽車營銷理論實(shí)務(wù)與汽車4S品牌服務(wù)營銷》所屬分類

市場營銷

《現(xiàn)代汽車營銷理論實(shí)務(wù)與汽車4S品牌服務(wù)營銷》所屬專題

品牌營銷與管理、整合營銷推廣培訓(xùn)、云營銷培訓(xùn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、服務(wù)營銷培訓(xùn)、卓越服務(wù)、營銷管理、狼性營銷、微笑服務(wù)培訓(xùn)、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷、海外營銷、品牌戰(zhàn)略與營銷管理培訓(xùn)、

《現(xiàn)代汽車營銷理論實(shí)務(wù)與汽車4S品牌服務(wù)營銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師劉謙老師簡介

劉謙

資歷背景：
北京理工大學(xué)MBA
長沙理工大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)與制造本科
中國首批注冊管理咨詢師(0000087)
6-SIGMA黑帶大師
質(zhì)量管理高級咨詢師(2010-2-CQ80255）
環(huán)境管理高級咨詢師（2013-2-CE80001）
注冊ISO/TS16949供應(yīng)商審核員(TS-S01C2003035)。
曾在北京蒙諾汽車減振器有限公司（美國Tenneco Automotive公司合資）擔(dān)任技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理兼管理者代表；美國ASIMCO（北京油嘴油泵合資）擔(dān)任技術(shù)部副經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表；中企聯(lián)技術(shù)專家委員會(huì)副主任，中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量顧問，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家，并被派美國學(xué)習(xí)汽車行業(yè)五大工具書。
現(xiàn)任德爾�！迦A汽車系統(tǒng)研究所、豪爾思科、北大縱橫、萊茵TUV、SGS、BVQI、北京亞太城市科學(xué)研究院等十幾家認(rèn)證和管理咨詢機(jī)構(gòu)高級培訓(xùn)師和高級顧問，柳州五菱、哈航集團(tuán)、東安動(dòng)力、安泰科技、聚菱燕、保定立中等企業(yè)常年質(zhì)量顧問，北京聚菱燕塑料有限公司授予“榮譽(yù)管理者代表”稱號。
2002年開始從事企業(yè)管理咨詢工作，在企業(yè)管理領(lǐng)域有比較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為300多家企業(yè)的現(xiàn)場管理星級評價(jià)、5S（6S）、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、績效管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、質(zhì)量成本、6-SIGMA、精益生產(chǎn)、IRIS、AS9100、ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001、VDA6.1 、QS9000提供了成功的顧問服務(wù)。
代表著作：
有《國際軌道交通工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS Rev.02理解與實(shí)施》，《ISO/TS16949：2002理解與實(shí)施》，《AS9100 C理解與實(shí)施》，《汽車行業(yè)質(zhì)量管理教材》。是我國從事質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)研究和應(yīng)用的專家之一。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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