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高效溝通
添加時(shí)間:2015-03-11      修改時(shí)間: 2015-03-11      課程編號(hào):100176205
《高效溝通》課程大綱
課程特色: 例選俗、理演透、法落地
課程對(duì)象: 中基層管理者、核心骨干員工
課程目標(biāo): 認(rèn)識(shí)了解溝通、提升溝通技能、建立良好習(xí)慣
課程時(shí)長(zhǎng):6-12小時(shí)
授課方式:講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)

課程大綱:
前言:溝通的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨!
一、 溝通的基本原理
1、 何為溝通?
1) 論衡閉路溝通循環(huán)圖
2) 連坐三個(gè)月冷板凳的我如何讓重技術(shù)輕市場(chǎng)的中科院院長(zhǎng)把我當(dāng)成心腹知己?
3) 漏斗原理
互動(dòng)游戲:你說(shuō)我畫(huà)
論衡真言:“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情創(chuàng)新做!”
4) 溝通的三大障礙
2、溝通的分類(lèi)
3、溝通結(jié)果—扳手腕游戲
4、溝通心態(tài)—三極心態(tài)
5、溝通金三角
1)信念:功夫熊貓、馬云、國(guó)王的演講、義和團(tuán)、蘇格拉底
2)知識(shí):現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 神奇的7、38、55
3)技巧:
康熙說(shuō)了什么讓三大平臺(tái)功臣感激涕零?
十月圍城的謝霆鋒為何激勵(lì)成快步如飛?
中國(guó)好聲音的劉歡如何讓海星雖敗猶榮?
論衡真言“進(jìn)入到對(duì)方內(nèi)心世界,幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想!
二、 進(jìn)階溝通
1、語(yǔ)言詞匯的強(qiáng)化通路
1)多讀書(shū)
2)多旅游
3)多交友
4)多反思
5)多演練
2、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的四大運(yùn)用技巧
1)語(yǔ)速
2)停頓
3)重音
4)語(yǔ)調(diào)
3、認(rèn)識(shí)與實(shí)踐體語(yǔ)溝通
視頻:讀心神探到底讀到了什么?
1)目光要點(diǎn)、禁忌及演練
2)面部表情要點(diǎn)、禁忌及演練
3)姿勢(shì)與裝飾要點(diǎn)、禁忌及演練
4)人際距離要點(diǎn)、禁忌及演練
4、九型人格進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心世界
案例:孔子的因材施教
1)初識(shí)九型
2)各型號(hào)身體語(yǔ)言與常用詞匯
3)看九型內(nèi)在價(jià)值觀
4)九型注意力焦點(diǎn)
5)“九大詞匯”進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心世界
三、人際實(shí)戰(zhàn)溝通
工具:溝通能力自測(cè)表
1、贊美技巧
請(qǐng)問(wèn):一個(gè)女人用一個(gè)什么字來(lái)成就或者毀滅一個(gè)男人?
1)贊美內(nèi)容
2)贊美原則
3)贊美方法
4)贊美實(shí)戰(zhàn)
2、聆聽(tīng)技巧
互動(dòng)游戲:商店打烊
1)聆聽(tīng)的重要性
2)聆聽(tīng)的層次
3)聆聽(tīng)的六字真言
3、發(fā)問(wèn)技巧
1)撲克游戲:封閉式提問(wèn)
2)開(kāi)放式提問(wèn)
3)開(kāi)放式/封閉式提問(wèn)的轉(zhuǎn)換與活用
4、組織溝通
1)上行溝通六字真言
2)平行溝通六字真言
3)下行溝通十六字真言
5、演講突破:
1)演說(shuō)三段論:鳳頭、豬肚、虎尾 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
2)難題處理:四大難題現(xiàn)場(chǎng)演練
3)恐懼突破:吞火練習(xí)
小結(jié):不是結(jié)束而是開(kāi)始!實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!


《高效溝通》所屬分類(lèi)
綜合管理

《高效溝通》所屬專(zhuān)題
高效溝通、部門(mén)溝通職場(chǎng)溝通、
《高效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師徐論衡老師簡(jiǎn)介
徐論衡
徐論衡
九型人格實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
浙江大學(xué)客座教授
中高層系統(tǒng)能力提升訓(xùn)練導(dǎo)師
浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
金燦集團(tuán) 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
   靈巖集團(tuán) 管理顧問(wèn)
浙江省向日葵愛(ài)心助學(xué)基金會(huì)核心發(fā)起人
中國(guó)人壽最年輕的中層干部
他在大學(xué)期間運(yùn)用卓越領(lǐng)導(dǎo)力成功銷(xiāo)售安利產(chǎn)品給政府官員而獲得人生第一桶金,98年一畢業(yè)就開(kāi)創(chuàng)汽配行業(yè)送貨下鄉(xiāng)銷(xiāo)售模式,引爆河南片區(qū)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造年銷(xiāo)售額1000萬(wàn)的記錄,他曾是國(guó)壽系統(tǒng)最年輕的中層干部,他激勵(lì)員工連續(xù)進(jìn)單208天創(chuàng)造壽險(xiǎn)記錄,成功陪訪伙伴締造千萬(wàn)保單,同時(shí)在四年時(shí)間里讓團(tuán)隊(duì)從50人裂變?yōu)?50人,業(yè)績(jī)由全國(guó)中等團(tuán)隊(duì)躍為前十名,升任營(yíng)銷(xiāo)副總。05年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢(xún)業(yè)以來(lái)一直專(zhuān)注于中高層領(lǐng)域的研究和實(shí)踐,切實(shí)幫助浙江、河北、山東、江蘇、云南、北京、廣東、上海等地800多家企業(yè)提升利潤(rùn),降低成本。

三度合一:
學(xué)院派的理論高度 實(shí)戰(zhàn)派的工作深度 江湖派的演繹寬度


問(wèn)題導(dǎo)向 視頻教學(xué) 工具訓(xùn)練

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》
《九型人格》 《人性贏銷(xiāo)》 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》
《銀行營(yíng)銷(xiāo)管理和營(yíng)銷(xiāo)》 《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》


500強(qiáng)企業(yè):中國(guó)人壽 中國(guó)平安 太平財(cái)險(xiǎn) 泰康人壽 中國(guó)銀行
工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行 建設(shè)銀行 浙江煙草 中國(guó)鐵物
中國(guó)人保 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 延長(zhǎng)石油 浙江物產(chǎn)
服務(wù)業(yè): 工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行 建設(shè)銀行 中國(guó)人壽 中華聯(lián)合
新華人壽 中國(guó)移動(dòng) 廣廈傳媒 長(zhǎng)河通信 啟智咨詢(xún)
IT業(yè): 阿里巴巴 驕陽(yáng)科技 陽(yáng)升電腦 天空互聯(lián) 千搜科技
制造業(yè):華立控股 達(dá)利集團(tuán) 浙江萬(wàn)馬 中核集團(tuán) 長(zhǎng)虹集團(tuán)
深圳華為 方洋集團(tuán) 人民集團(tuán) 東方雨虹 新華醫(yī)藥
美心集團(tuán) 深圳鼎誠(chéng) 魯班工具 SKF軸承 南方泵業(yè)
步陽(yáng)集團(tuán) 香港東達(dá)集團(tuán) 德力西集團(tuán) TCP集團(tuán)
楚商集團(tuán) 杭州特種紙業(yè) 千年舟集團(tuán) 江西長(zhǎng)隆
湖北媧石集團(tuán) 萬(wàn)事利集團(tuán) 正凱集團(tuán) 中豪集團(tuán)
房地產(chǎn): 中都集團(tuán) 野風(fēng)投資 裕興房產(chǎn) 金都集團(tuán) 金昌集團(tuán)
機(jī)關(guān)事業(yè):河北組織部 新疆組織部 廊坊處級(jí)干部 淄博物價(jià)局
揚(yáng)州檢疫局 濟(jì)南國(guó)稅局 雅安移民局 山東溫州商會(huì)
平陽(yáng)經(jīng)貿(mào)局 陜西團(tuán)干 海寧中青班 連云港開(kāi)發(fā)區(qū)
福建婦聯(lián) 廣西宜州經(jīng)信局 廣東江門(mén)監(jiān)獄 江西人才辦

徐論衡老師是一位有偉大使命的老師,他每天都在盡其所能地引爆他人改變觀念而幸福生活。
——浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院黨委書(shū)記 蔣岳祥
徐老師用短短兩天的時(shí)間就讓我們引爆智慧、收獲幸福,提升執(zhí)行力,相信這次合作不是句號(hào),而是逗號(hào)。
——全球軸承老大SKF常山皮爾軸承有限公司總經(jīng)理 CT
我們公司作為箱包行業(yè)第一品牌曾引進(jìn)過(guò)很多老師做內(nèi)訓(xùn),讓我意想不到的是徐老師能把問(wèn)題剖析得如此透徹,讓人開(kāi)悟。
——巨龍箱包有限公司總經(jīng)理 盧程航
我們已經(jīng)連續(xù)三年請(qǐng)徐老師來(lái)給我們中高層做訓(xùn)練,每一次他都能輕松走入學(xué)員內(nèi)心深處并幫我們瞬間改變觀念、提升能量。
——中國(guó)步陽(yáng)集團(tuán)黨委書(shū)記 程明松
像我們這樣的中小企業(yè)太需要徐老師來(lái)把脈推動(dòng)了,他能快速點(diǎn)中企業(yè)問(wèn)題的穴位,并讓中高層心甘情愿、想方設(shè)法地自行解決。
——錢(qián)江電器董事長(zhǎng) 胡杭
徐老師的課程幽默風(fēng)趣、切實(shí)可用,在年會(huì)上極大地激勵(lì)了經(jīng)銷(xiāo)商與我們繼續(xù)合作保持市場(chǎng)第一名并直至上市。
——浙江無(wú)限新能源董事長(zhǎng) 徐國(guó)紅
我們一直強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)塑造價(jià)值,直至有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)徐老師的課,才發(fā)現(xiàn)我們的提升空間有多大?梢哉f(shuō),這一課對(duì)我們實(shí)現(xiàn)2012年的業(yè)績(jī)翻番起到了決定性作用。 ——浙大現(xiàn)代華商執(zhí)行主任謝國(guó)仁
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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職場(chǎng)溝通相關(guān)培訓(xùn)師
王穎(杭州)
梁芯萌
  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師
職場(chǎng)溝通相關(guān)公開(kāi)課
提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來(lái)工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過(guò)數(shù)據(jù)匯總、問(wèn)題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)! 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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部門(mén)溝通相關(guān)培訓(xùn)師
樂(lè)嘉琪
  • 培訓(xùn)師:樂(lè)嘉琪
  • 所在地:上海
  • 上海沃盟講師機(jī)構(gòu)簽約講師
覃箏
  • 培訓(xùn)師:覃箏
  • 所在地:廣州
  • 臺(tái)灣MTP中心認(rèn)證講師
部門(mén)溝通相關(guān)公開(kāi)課
1. 掌握換位思考,相互賞識(shí)的溝通技巧;2. 如何將職能部門(mén)的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下;3. 了解高效溝通的原理,尤其是跨部門(mén)溝通的重要價(jià)值;4. 培養(yǎng)...
建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認(rèn)知。理解基于問(wèn)題解決的經(jīng)典知識(shí)模型。理解管理者角色和責(zé)任,及從專(zhuān)業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
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部門(mén)溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
高效溝通相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
王穎(杭州)
高效溝通相關(guān)公開(kāi)課
1. 掌握換位思考,相互賞識(shí)的溝通技巧;2. 如何將職能部門(mén)的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下;3. 了解高效溝通的原理,尤其是跨部門(mén)溝通的重要價(jià)值;4. 培養(yǎng)...
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