《中層管理者技能提升》課程大綱
課程背景：
為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木!
為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜!
MTP(Management Training Program)被譯為：管理培訓計劃、管理能力訓練計劃、管理才能發(fā)展培訓、管理培訓項目、管理訓練課程、管理能力訓練課程。旨在根據管理者的勝任力要求，進行有針對性的管理者能力提升的培訓。
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭關鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的管理團隊;然而, 很多老板有方向，但中層行動力跟不上，老總倍感孤獨!公司越來越依賴于能人;老總千方百計挖能人，但是優(yōu)秀的人才不斷流失!企業(yè)缺乏自己的培養(yǎng)系統(tǒng)，很多老板埋怨下屬沒水平又缺乏學習意識，而中層干部不知道怎么學，學什么?

課程特色：
除了嚴格按照MTP課程的結構體系進行培訓外，本課程的一大亮點是創(chuàng)新。人人都知道，管理技能也不是一成不變的，他需要與時俱進，不斷融合新時代的內容，這就需要不斷的創(chuàng)新。當今時代，管理的小情境和大情境都發(fā)生了很大的變化，既要求管理者本身的心態(tài)和素質進一步提升，也要求管理者的管理思維和管理手段更加人性化、柔性化和科學化。否則，看老黃歷，用舊辦法，也往往解決不了新問題。

培訓效果：
1、培養(yǎng)管理干部應有的管理意識與創(chuàng)新思維；
2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力；
3、提升中層干部的責任意識與職業(yè)素質；
4、提升管理干部的團隊管理能力；
5、掌握如何去認識自己，改變和調整自己的心態(tài)；
6、掌握分析和解決問題的技巧與步驟；
7、掌握培訓下屬的方法與步驟；
8、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍。

課程時間：3天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中層管理者
授課方式：原理闡述、案例分析、現場演練、游戲體驗，配合多媒體素材，結合講師大量的經營管理實踐經驗，深入淺出，快速轉化。

課程大綱：
破冰練習：你能用首尾相連的一條線連接九個點嗎
1、改變心智模式的秘訣
2、管理能力是“習得性”技能
3、管理者的成長軌跡：思考、學習、實踐、產出

第一單元：管理與自我管理
——創(chuàng)新管理，理念引領實踐
第一講：創(chuàng)新理念 創(chuàng)造價值
導入：“管”好自己“理”好組織
一、管理的概述
1、管理的解構
2、管理的過程
二、管理的創(chuàng)新
1、懶管理，借智借力----做懶螞蟻式的管理者
2、軟管理，馭人馭心----文化管理的創(chuàng)新
3、綠管理，利國利己
現場練習：清潔生產管理改善

第二講：轉換思維 融入角色
現場討論：描述你心中所期待的上司(下屬)
1、管理者在企業(yè)內的立場
2、管理者的角色復合是哪些
3、成功下屬的四個準則
案例：做為下屬常犯的錯誤
4、上司的角色回歸
案例：上司常見角色誤區(qū)
5、公司的部門同樣是我們的客戶
案例：處理平行關系的誤區(qū)
討論：傳統(tǒng)管理者的角色
6、角色新知，動力加持
1)成就者：成就別人就是成就自己
2)咨詢者：獻力”還需“獻智
3)先行者：讓上司驚喜 讓下屬驚嘆
4)整合者：凝聚團隊 創(chuàng)造績效
學員分享：管理者的“新定義”

第二單元：業(yè)務流程管理
——循環(huán)管理 改善推動提升
導入：PDCA循環(huán)管理
第三講：計劃先行，成功在望
1、目標的SMART原則
2、計劃的種類與定義
3、好計劃是成功的一半
4、擬定計劃的原則
5、計劃的制定程序
6、擬定計劃，部屬參與
7、計劃偏差的原因
現場互動：信息是怎樣失真的?
8、“小概率”與“大數據”思維
1)預案管理
1)、小概率原理與管理實踐
2)、墨菲定律與管理實踐
3)、預案管理管理“三模塊”
4)、應急預案的模型管理
案例分析：建筑施工安全預案
2、大數據管理
案例：佩奇的無人駕駛汽車
1)、計劃管理的革命：大數據決策
2)、基于大數據的決策支持
案例：大數據決策在商業(yè)中的運用

第四講：一令得道，雷厲風行
1、命令的定義
2、常見的命令方式和理想的命令方式
3、基于狀況共有的命令
現場探討：你最不接受的命令?
4、工作分配的三要素
5、工作分配之選對人
6、我做我愿，不令而行
1)以身示范，不令而行
2)互動參與，激發(fā)潛力
3)容錯包容，積極創(chuàng)新

第五講：控制得法，全程無憂
1、控制是什么?
2、選擇哪一種控制?
3、控制的型態(tài)與問題種類
4、控制過度，還是控制不足?
5、怎樣選擇控制工具和標準?
現場練習：控制用的工具有哪些?
部屬自我控制的留意點
6、事前管理，無為而制
1)控制的最高境界
2)善用流程：匯報的藝術
3)最有效的事前管理
4)承諾管理的心理機制

第六講：協(xié)調整合，聚力創(chuàng)效
1、協(xié)調的定義與方法
2、協(xié)調的步驟
3、協(xié)調過程應注意的事項
案例探討：怎樣開好協(xié)調會議?
4、做一名協(xié)調高手
1)心理幫扶：預防勝于救火
2)解決矛盾沖突的九段修煉
3)沖突的8個等級
4)解決矛盾沖突的8項策略與九段修煉之法

第七講：落實流程，解決問題
1、問題的本質與表象
2、怎樣分析問題?
3、培養(yǎng)問題意識
4、描述問題
5、問題的種類
案例：“沒問題”是最大的問題!
“潛在的問題”是最有價值的問題!
6、解決問題的步驟和技法
7、基準的意義和程序
8、全面改善，創(chuàng)新推動
1)IE工程：組織改善的推進器
2)愛改善，更愛績效
案例：長虹集團的IE+IT體系

第三單元：組織運作與團隊建設
——點燃夢想，攀登事業(yè)巔峰
第八講：優(yōu)化組織，效能優(yōu)先
1、何為組織?
2、組織管理的原則
案例：烏合之眾還是威武之師?
3、這樣的組織結構合理嗎?
案例：猴子的生存法則
4、職務認知的整合
案例分析：白小姐應該聽誰的?
5、合理授權，受控結合
1)授權的四要素與五來源
2)授權與自我支配原則
案例：為什么不能有效授權?
3)運用授權的“心結”
4)授權后的有效控制
案例：授權管理與責任分析
5)建立責任七環(huán)節(jié)
現場測試：經理人授權能力評量

第九講：共建團隊，共享績效
導入：要團隊不要團伙
學員分享：你所知道的關于團隊的故事
1、團隊的基本要素
2、視頻：《卡特教練》
學員討論：關于團隊的10個問題
3、為什么建立團隊?
4、團隊建設的五要素——5P
5、團隊形成的五個階段
6、團隊發(fā)展的四個象限
互動：測試自己的團隊角色
7、團隊的核心是績效!
5、提升團隊績效之模式
6、測試你的團隊是否有活力
7、高效團隊的三點發(fā)力
8、項目管理：團隊建設的亮點
案例分享：同事的責備

第十講：因需培養(yǎng)，因材施教
游戲：21天養(yǎng)成一個新習慣
1、員工培育訓練的基本架構
2、運用冰山理論辯察部屬
3、部屬培育五步法
4、培育的機會和方法
學員討論：你選擇哪一種教導方法?
5、教導法的準備與實施
6、教導部屬的管理流程
7、教導下屬的路徑和方法
8、教練技術神秘嗎?
現場互動：測試你是否是教練型上司

第十一講：理解部屬，激發(fā)潛能
測試游戲：你有感受力嗎?
1、管理激勵機制分析
1、了解你的團隊吧!
2、復合激勵模式
頭腦風暴：你常用的激勵方法
3、如何理解部屬的行為
4、員工需要與滿足分析
案例：需求不滿所引起的行為
5、需求不滿的心理軌跡
6、激勵實戰(zhàn)“三寶”
1)、即時激勵
案例分享：即時激勵
2)、超預期激勵
3)、對手激勵

第十二講：溝通到位，合作共贏
案例討論：陳經理的一天
1、溝通的類型
2、溝通的三個層次
3、A——信息層的溝通原理
游戲：撕紙(編碼與解碼的錯位)
1)怎樣理解信息?
2)信息處理的四個技巧
4、B——認知層的溝通原理
討論：三大誤區(qū)和7種現象
5、C——情感層的溝通原理
6、溝通的10大障礙
7、高情商溝通的五項原則
8、語言的作用
9、如何控制溝通?
10、管理溝通互動流程
11、如何改變別人的態(tài)度
1)、態(tài)度的形成
2)、態(tài)度的特點及應對
3)、良好態(tài)度的啟發(fā)
演練：職業(yè)生涯規(guī)劃面談
12、跨部門溝通實務：推到“部門墻”

第四單元：情境領導力
——因時而變，由優(yōu)秀到卓越
第十三講：情境領導，因時而變
1、領導與領導力
2、領導與管理的關系
3、情境領導模式
1)情景領導三種能力
2)診斷技術：下屬的成熟度如何
3)四種教練風格的彈性運用
現場探討：部屬特征與領導類型
4、影響領導力的四要素
案例討論：彼得被提升以后……
5、全球進入新經濟時代
6、變革領導模式
結論：品讀大師

《中層管理者技能提升》課程目的
1、培養(yǎng)管理干部應有的管理意識與創(chuàng)新思維；
2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力；
3、提升中層干部的責任意識與職業(yè)素質；
4、提升管理干部的團隊管理能力；
5、掌握如何去認識自己，改變和調整自己的心態(tài)；
6、掌握分析和解決問題的技巧與步驟；
7、掌握培訓下屬的方法與步驟；
8、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍。



《中層管理者技能提升》所屬分類
綜合管理

《中層管理者技能提升》所屬專題
中層管理技能提升、MTP-中層管理培訓、中層管理技能培訓、中層部門主管培訓、經理人培訓、中層部門主管培訓專題、工廠精細化管理、

《中層管理者技能提升》內訓服務流程

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