《職場(chǎng)壓力與情緒管理》課程大綱
課程背景：
在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)面臨的生存及發(fā)展的壓力非常大，而作為企業(yè)中堅(jiān)力量的管理者們同樣承受著巨大壓力，過(guò)大的壓力不但會(huì)影響他們的身體狀況，而且影響企業(yè)目標(biāo)的有效達(dá)成，影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。工作壓力大?情緒容易焦躁?奔忙于工作，感覺(jué)心力交瘁?從一組調(diào)查數(shù)據(jù)可以管窺管理者的情緒與壓力的問(wèn)題，應(yīng)該引起足夠的重視。
國(guó)外數(shù)據(jù)：
(1)美國(guó)每年有約100萬(wàn)員工由于心理壓力而缺勤，每個(gè)員工的缺勤會(huì)造成668美元損失；
(2)40%的人“跳槽”或轉(zhuǎn)行是由于心理壓力和職業(yè)倦怠所致；
(3)壓力導(dǎo)致的疾病每年使英國(guó)損失8000萬(wàn)個(gè)工作日，每年經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊；
(4)75%的員工會(huì)在工作時(shí)間考慮個(gè)人問(wèn)題，超負(fù)荷的壓力不僅僅損害個(gè)體，更嚴(yán)重破
壞了組織與社會(huì)的健康發(fā)展。
(5)世界500強(qiáng)企業(yè)中有95%企業(yè)使用EAP服務(wù)，1美元投入可以帶來(lái)8美元的回報(bào)。
國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)：
(1)中國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；
(2)在一定量的被調(diào)查人群中，有25、04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問(wèn)題；2、24%
的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題；22、81%的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健
康問(wèn)題；60%的人希望得到不同程度的心理幫助；
(3)中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家們“有時(shí)出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70、5%，
“疲憊不堪”的占62、7%，“心情沮喪”的占37、6%，“疑慮重重”的占33、1%，“挫折感強(qiáng)”
的占28、6%，“悲觀失望”的占16、5%。我們正常人群中存在心里障礙的比率高達(dá)到20%左右；
(4)由于多方原因造成的中國(guó)企業(yè)面臨的員工跳槽率與離職率已高達(dá)6%---15%；
我們發(fā)現(xiàn)，管理者們常遇以下問(wèn)題：
不知工作壓力來(lái)自哪里，無(wú)法及時(shí)排解壓力；不知如何有效管理壓力，導(dǎo)致負(fù)面情緒泛濫；不知如何舒解壓力和抵抗壓力，工作績(jī)效難以穩(wěn)定……
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程從工作壓力的主要誘因、良性壓力和負(fù)面壓力的區(qū)別、情緒的陷阱、情緒管理步驟等幾方面，為您解讀壓力產(chǎn)生的各種場(chǎng)景及應(yīng)對(duì)方法，幫助您消除負(fù)面情緒影響，樹立正確的心理健康意識(shí)，從而獲得身心、家庭與事業(yè)的和諧!

課程目的：
1、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場(chǎng)工作效率；
2、辨別壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；
3、掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法(杜絕知道做不到)
4、增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，解除心理上的限制性信念開心工作，贏在職場(chǎng)；
5、用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒；
6、提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績(jī)效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。
授課對(duì)象：高/中層管理人員、儲(chǔ)備干部
授課方式：情景模擬式+理論講解+互動(dòng)體驗(yàn)+分析探討+案例分享+精彩點(diǎn)評(píng)
課程特色：體驗(yàn)式的教學(xué)與講解相結(jié)合，寓教于樂(lè)。

課程大綱：
導(dǎo)論：認(rèn)識(shí)EQ
1、情商的內(nèi)涵；
2、情商就是生產(chǎn)力
3、EQ 高手的特質(zhì)及技能

第一篇：診斷壓力 調(diào)控壓力
第一講：壓力作用下的身心反應(yīng)
一、壓力的自我診斷技巧
1、壓力的生理表現(xiàn)
2、壓力的精神征兆
3、壓力的行為表現(xiàn)
4、壓力的情緒體驗(yàn)
二、應(yīng)激：“斗爭(zhēng)-逃避”反應(yīng)
三、生理反應(yīng)與行為的聯(lián)系
視頻：燒胎現(xiàn)象
小故事：伍子胥為何一夜白頭

第二講：調(diào)控壓力源
一、職場(chǎng)壓力分析
1、來(lái)自職場(chǎng)本身的壓力的識(shí)別與應(yīng)對(duì)
2、影響壓力的個(gè)人因素
1）經(jīng)驗(yàn)與壓力
2）認(rèn)知與壓力
3）準(zhǔn)備狀態(tài)與壓力
4）性格與壓力
2、影響壓力的環(huán)境因素
1）人文環(huán)境
2）客觀環(huán)境
3、來(lái)自社會(huì)大環(huán)境的壓力解析與應(yīng)對(duì)
1)社會(huì)的不確定性與壓力
2)情緒感染與壓力
二、來(lái)自工作與生活平衡的壓力應(yīng)對(duì)
1、平衡是一種生活狀態(tài)
2、平衡工作，享受生活
3、活在當(dāng)下
1）案例分享
2）心靈游戲
4、壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的
5、厘清欲望和誘惑

第二篇：管理壓力 利用壓力
第三講：壓力辯證看
一、客觀看待壓力帶來(lái)的負(fù)面感受和負(fù)面后果
1、負(fù)面感受
1) 緊張感
2) 煩躁感
3) 挫折感
4)耗盡感
2、負(fù)面后果
1) 疲憊
2) 績(jī)效降低
3) 心理健康受損—抑郁—自殺
4)身體健康—慢性疾病
壓力測(cè)試：我的壓力指數(shù)
二、正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來(lái)的積極感受和快樂(lè)體驗(yàn)
1、積極感受
1) 身體狀態(tài)積極
2) 投入程度高
3)生活充實(shí)
2、快樂(lè)體驗(yàn)
1) 成就感
2) 釋放感
3)狂歡
視頻：化壓力為動(dòng)力，賽場(chǎng)上奪冠的精彩一幕。
三、做善用壓力享受壓力的職場(chǎng)達(dá)人
1、壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖：
A點(diǎn)、S點(diǎn)、P點(diǎn)與舒適壓力區(qū)間
2、了解壓力感知的個(gè)體差異(游戲：壓力感知一線牽)
3、壓力管理的目的：樂(lè)在舒適壓力區(qū)間
游戲：out or in?
討論：ASP理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用和價(jià)值?

第四講：解壓四部曲
第一步：壓力覺(jué)察
1、檢查身體的壓力部位
2、什么是自我覺(jué)察(視頻：阿凡達(dá))
3、覺(jué)察的練習(xí)(音樂(lè)冥想)
4、出現(xiàn)什么樣的特征讓我們意識(shí)到壓力失控
5、常見(jiàn)的自發(fā)壓力反應(yīng)：失控、轉(zhuǎn)移、逃避、刺激依賴
第二步：壓力釋放
1、壓力調(diào)控機(jī)制
2、壓力調(diào)控體驗(yàn)：運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)、藝術(shù)、舞蹈、人際溝通等
3、減壓方法：
3) 三步放松法
4) 瑜珈呼吸法
5) 辦公室壓力操
第三步：認(rèn)知調(diào)適
1、職場(chǎng)壓力三維模型
討論：繁瑣型/持久型 /突發(fā)型/嚴(yán)重型的預(yù)防減壓方式
2、如何調(diào)整自己和他人期望值(游戲：放飛夢(mèng)想)
3、方法：潛意識(shí)對(duì)話法
4、應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的5R策略
第四步：習(xí)慣與修養(yǎng)
1、壓力調(diào)控是可以學(xué)習(xí)的
2、如何提升壓力調(diào)控能力(S點(diǎn)如何右移?)
3、壓力與時(shí)間管理
4、生活模式的調(diào)整
5、飲食營(yíng)養(yǎng)的調(diào)整
6、日常壓力調(diào)解小妙招推薦
1）睡眠障礙的應(yīng)對(duì)
2）心身問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
3）應(yīng)激事件的應(yīng)對(duì)
7、專業(yè)的壓力管理技巧演練
1）陰陽(yáng)與辯證
2）宣泄與轉(zhuǎn)移(深、離、轉(zhuǎn)、回技術(shù)分享)
3）運(yùn)動(dòng)與放松(聯(lián)想放松法、肌肉放松法、音樂(lè)放松法……)
8、思維模式的調(diào)整：感恩給你施壓的人

第五講：解壓控壓 人際融洽
一、五種愛(ài)的語(yǔ)言(測(cè)試)
1) 肯定的言詞
2) 精心的時(shí)刻
3) 接受禮物
4) 服務(wù)的行動(dòng)
5) 肢體接觸
二、職場(chǎng)人際銀行—人人心中有一桿秤
游戲：我們一起來(lái)賺錢
3、寬恕和原諒

第六講：管好情緒，做職場(chǎng)的達(dá)人
一、正確理解情緒
1、什么是情緒?
2、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
3、情緒對(duì)人生的作用
4、情緒與壓力的真正來(lái)源
二、改變信息系統(tǒng)(BVR)---情緒自主(選用)
1、破框法：3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。
2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。
三、負(fù)面情緒的正面價(jià)值與意義(選用)
1、憤怒的正面價(jià)值
2、痛苦的正面價(jià)值
3、恐懼的正面價(jià)值
4、失望的正面價(jià)值
5、緊張/焦慮的正面價(jià)值
6、內(nèi)疚/遺憾的正面價(jià)值
7、嫉妒的正面價(jià)值
8、處理委屈法
9、處理困難法
10、處理焦慮法
四、自我管理情緒，做情緒的主人
1、體察自己的情緒
2、管理自己的情緒
3、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
4、紓解情緒方式
5、提高EQ的方法，做自己情緒的主人
五、處理他人情緒技巧
1、正面動(dòng)機(jī)和深層需要
2、突破性的思想力量
3、五步消除抗拒法
4、夏威夷大我療法
練習(xí)：EQ型處理他人情緒
總結(jié)、測(cè)評(píng)

《職場(chǎng)壓力與情緒管理》課程目的
1、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場(chǎng)工作效率；
2、辨別壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；
3、掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法(杜絕知道做不到)
4、增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，解除心理上的限制性信念開心工作，贏在職場(chǎng)；
5、用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒；
6、提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績(jī)效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。


《職場(chǎng)壓力與情緒管理》所屬分類
人力資源

《職場(chǎng)壓力與情緒管理》所屬專題
壓力與情緒管理、陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理、情緒管理培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、工廠精細(xì)化管理、職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、職場(chǎng)EQ與情緒管理、

《職場(chǎng)壓力與情緒管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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