《商業(yè)銀行內控與合規(guī)管理》課程大綱
一、 引言：內控與風險管理的本質：交警與司機
二、 （農信社/郵儲銀行）為什么要進行內控
1. 目前商業(yè)銀行面臨的機遇與挑戰(zhàn)
Ø 商業(yè)銀行的高管層在思考什么？
Ø 銀行面臨的挑戰(zhàn)
ü 利率市場化對（農信社/郵儲銀行）的影響
ü 金融脫媒對（農信社/郵儲銀行）的影響
ü 金融機構轉型對（農信社/郵儲銀行）的影響
2. 商業(yè)銀行轉型大勢所趨
3. 跑得快與跑的穩(wěn)
4. 內控是商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展前提
Ø 什么是內部控制？
Ø 風險管理與內部控制
三、 （農信社/郵儲銀行）如何進行內控
1. 商業(yè)銀行面臨的風險
2. 內控體系發(fā)展歷程
3. COSO監(jiān)管體系
4. 內控基本原則
四、 （農信社/郵儲銀行）網點易犯的50個內控風險點
1. 操作柜員十個風險控制點
Ø 操作柜員十個風險控制點
Ø 案例：柜員號管理失效導致銀行資金被盜取
Ø 案例 ：利用他人柜員號套取空白定期存單盜存款
Ø 案例：侵占資金
Ø 案例：騙取該印章偽造存單
Ø 案例：基層內控缺失銀行員工挪用千萬存款放貸
Ø 案例：4500萬存款不翼而飛銀行再現(xiàn)“挪用門”
Ø 案例：員工參與民間借貸,拷問銀行內控
Ø 案例： 銀行職員融資收55萬好處費 偷換存單套取千萬
Ø 案例：客戶經理偷換企業(yè)印鑒騙劃企業(yè)資金
Ø 案例：盜取印鑒、冒領支票
Ø 案例：冒用客戶名義購買支票
2. 授權柜員十個風險控制點
Ø 授權柜員十個風險控制點
Ø 案例：建設銀行山東省德州平原支行內部員工刁娜虛增存款購買彩票案件
Ø 案例：銀行員工兜售客戶信息損失3000萬
Ø 案例：客戶信息泄露主要原因
3. 營業(yè)機構負責人十個風險控制點
Ø 營業(yè)機構負責人十個風險控制點
Ø 案例：女行長和她的情人謀劃1.6億元詐騙案
Ø 案例：銀行行長擅做擔保，構成違規(guī)出具金融票證罪
Ø 案例：河北邯鄲市農業(yè)銀行金庫5100萬元現(xiàn)金被盜案
Ø 案例：一朝違法放貸 九年身陷囹圄
Ø 案例：侵占資金九十萬 換來鐵窗十三年
Ø 案例：貪乃萬惡之源
Ø 案例： 房貸、商貸、車貸：三大騙貸類典型案件
Ø 案例：中國銀行河松街支行10億元存款失蹤案
4. 自助設備業(yè)務管理十個風險控制點
Ø 自助設備業(yè)務管理十個風險控制點
Ø 案例：利用銀行結算系統(tǒng)時間差進行信用卡欺詐
Ø 案例： 利用取款機犯罪 六種案例全披露
Ø 案例：由“許霆案”引發(fā)銀行自助設備管理問題
Ø 案例：自助設備長短款處理
5. 賬戶和結算管理十個風險控制點
Ø 賬戶和結算管理十個風險控制點
Ø 案例：開戶審核 一起存款“掉包”案帶來的警示
Ø 案例： 假名存款12年銀行拒認賬，法院判銀行敗訴
Ø 案例： 存款被掛失丟失糾紛案
Ø 案例：掛失補發(fā)業(yè)務
Ø 案例：由存款代理掛失引起的糾紛案
Ø 案例： 存款被掛失丟失糾紛案
Ø 案例：拖延查詢凍結業(yè)務
Ø 案例：假冒法院人員扣劃存款詐騙案
Ø 案例：支票提現(xiàn)糾紛案
Ø 案例：資金結算糾紛案
五、 （農信社/郵儲銀行）內控體系建設
1. 網點內控常見問題
Ø 內控與風險管理的四個階段
Ø 農村信用社內部控制建設中存在的問題
Ø 存在問題原因剖析
2. 如何建設內控合規(guī)體系
Ø 建立健全內部控制體系的措施辦法
Ø 思想意識層面建設
Ø 制度制定層面建設
Ø 制度貫徹執(zhí)行層面建設
Ø 監(jiān)督約束層面
3. 未來銀行精品化之路
Ø 精品銀行是中小銀行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
Ø 成功之道：精品銀行的戰(zhàn)略地圖
Ø 客戶經理制：精品銀行如何實現(xiàn)從客戶經理到客戶經理制的轉變
Ø 風險管控：精品銀行如何通過建立首席風險管制度有效防控風險
Ø 隊伍建設：精品銀行如何通過隊伍建設支持發(fā)展戰(zhàn)略落地

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銀行金融行業(yè)培訓、內控培訓、銀行窗口服務禮儀培訓、內控評估培訓、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務禮儀培訓、工廠精細化管理、銀行客戶經理管理技能提升培訓、銀行信貸培訓、

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