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贏在一線——柜員一句話營銷

添加時間：2015-05-06 修改時間： 2015-05-06 課程編號:100179366

《贏在一線——柜員一句話營銷》課程大綱

一、營銷人員角色定位
1．柜面服務人員
Ø 業(yè)務處理和客戶服務
Ø 參與客戶開發(fā)和產(chǎn)品營銷
Ø 協(xié)助客戶經(jīng)理，為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)服務
2．柜員識別推薦七步曲
Ø 笑相迎
Ø 笑相問
Ø 禮貌接
Ø 及時辦
Ø 巧營銷
Ø 提醒遞
Ø 目相送
二、柜員營銷難題分析與技巧提升
1．營銷與服務的沖突
2．營銷與業(yè)務速度的沖突
3．營銷與專業(yè)性的沖突
4．不開口問題
5．柜員營銷三步曲
6．產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧：FABE
三、柜面壓力管理與溝通技巧
1．職業(yè)化必備的心態(tài)
2．溝通的定義
3．溝通傳遞有效原則
4．高效溝通的三大秘訣

《贏在一線——柜員一句話營銷》所屬分類

市場營銷

《贏在一線——柜員一句話營銷》所屬專題

整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷、海外營銷、

《贏在一線——柜員一句話營銷》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師李力老師簡介

李力

 金融培訓實戰(zhàn)派專家
 曾任職于某國有四大行某省分行
 8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗
 4年銀行業(yè)咨詢培訓經(jīng)驗
 上海財經(jīng)大學金融學院特聘講師
 課程返聘率幾乎達到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評價
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢培訓機構特約講師、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓資深講師、銀行咨詢輔導專家。曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行總行及各分行進行全崗位培訓及流程再造導入輔導；曾負責過江西中行、重慶中行全轄營銷活動項目咨詢輔導。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓、江西中行選拔培訓訓練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓外聘專家完成400多場次的培訓授課，獲得銀行培訓系統(tǒng)的高度認可。

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

李力老師其他內(nèi)訓課

·組合營銷

·支行長集約精細化管理

·銀行員工營銷意識與主動服務營銷技巧

·銀行營業(yè)網(wǎng)點服務及營銷提升

·銀行營銷團隊的管理與執(zhí)行

·銀行現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧

·銀行網(wǎng)點主動服務營銷與顧客忠誠度提升

·銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務標準與主動營銷技巧

·銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務標準與客戶投訴處理

·新形勢下網(wǎng)點綜合效能提升