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顧文豪個(gè)人簡(jiǎn)介

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IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
世界500強(qiáng)華人講師
中國(guó)十大青年培訓(xùn)師
國(guó)家人才網(wǎng)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中華講師協(xié)會(huì)中國(guó)500強(qiáng)講師
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師
企業(yè)人力資源管理師、全國(guó)人力資源管理理事會(huì)理事、云南人力資源管理師協(xié)會(huì)會(huì)員
中國(guó)服務(wù)管理訓(xùn)練導(dǎo)師、服務(wù)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師
云南省培訓(xùn)咨詢室聯(lián)合會(huì)理事、職場(chǎng)管理戰(zhàn)斗力訓(xùn)導(dǎo)師
中華講師網(wǎng)、中國(guó)講師網(wǎng)、淘課網(wǎng)、CEO培訓(xùn)網(wǎng)中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)、贏家大講堂等機(jī)構(gòu)品牌講師

★優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)導(dǎo)專(zhuān)家：
 企業(yè)人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理、服務(wù)管理等方面具有豐富的訓(xùn)導(dǎo)經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。他所提倡的人力資本與企業(yè)培訓(xùn)體系，以獨(dú)特的視角和方式全新打造企業(yè)人力資源管理、員工關(guān)系管理與服務(wù)體系，協(xié)助國(guó)內(nèi)多家各類(lèi)型企業(yè)打造團(tuán)隊(duì)，提升管理者和員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量飛躍提升和業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，成為新一代的“實(shí)戰(zhàn)管理戰(zhàn)略專(zhuān)家”。
 顧文豪老師是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)訓(xùn)導(dǎo)培訓(xùn)師，《HR職業(yè)素能提升與修煉》、《打造企業(yè)金牌面試官》、《非人力資源管理》、《8090后的員工管理與人才培養(yǎng)》以及《非人力資源總裁管理》等收到同行HR和企業(yè)客戶的好評(píng)；他長(zhǎng)期學(xué)習(xí)研究的人際關(guān)系、職業(yè)禮儀、團(tuán)隊(duì)管理、管理心理學(xué)等多門(mén)企業(yè)管理學(xué)科并理論結(jié)合實(shí)際融會(huì)貫通，獨(dú)創(chuàng)了適合職場(chǎng)各層級(jí)、各類(lèi)職場(chǎng)人士所需的必修課教材《玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)360管理系列課程》。
 長(zhǎng)期研究服務(wù)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、投訴應(yīng)急處理、員工與企業(yè)管理，為全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源管理公司、企業(yè)咨詢公司服務(wù)。
 受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)、高等院校做過(guò)多次大型演講及參與全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)巡講，為大中專(zhuān)畢業(yè)生宣講就業(yè)指導(dǎo)課程，并免費(fèi)提供咨詢服務(wù)。
 受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)作過(guò)多次診斷輔導(dǎo)，輔導(dǎo)過(guò)多家企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行從業(yè)人員綜合素養(yǎng)提升、服務(wù)品牌打造、人力資源及員工關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)工作。

★授課特點(diǎn)和風(fēng)格：
有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍；體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，實(shí)效性強(qiáng)；精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、有效、做得到。

顧文豪主講課程

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第一類(lèi)：服務(wù)管理類(lèi)
1、 用心服務(wù)，打造企業(yè)雇主品牌
2、 服務(wù)意識(shí)提升與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練
3、 化干戈為玉帛的投訴處理應(yīng)對(duì)技巧
4、 服務(wù)管理流程化建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)管理
5、 塑造當(dāng)代服務(wù)從業(yè)者服務(wù)意識(shí)，提升雇主品牌
第二類(lèi)：企業(yè)人力資源管理
6、 企業(yè)人才的選用育留的藝術(shù)
7、 打造企業(yè)金牌面試官
8、非人力資源部門(mén)經(jīng)理管理與情商訓(xùn)練
9、80、90后的管理與人才培養(yǎng)
10、績(jī)效管理與績(jī)效面談
11、慧眼識(shí)才—現(xiàn)代HR面試素能提升
12、非人力資源總裁管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第三類(lèi)：職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
13、玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)360—新官上任的管理藝術(shù)
14、鍛造企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師TTT修煉術(shù)
15、基層領(lǐng)導(dǎo)里建設(shè)
16、中層領(lǐng)導(dǎo)里提升與用人的藝術(shù)
17、職業(yè)經(jīng)理人授權(quán)管理藝術(shù)
第四類(lèi)：職業(yè)化訓(xùn)練系列課程
18、 打造職場(chǎng)職業(yè)人生魅力
19、最企業(yè)最優(yōu)秀的員工
20、職場(chǎng)戰(zhàn)斗力系列課程（初中級(jí)）

授課風(fēng)格

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有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍；體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，實(shí)效性強(qiáng)；精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、有效、做得到。

服務(wù)過(guò)的客戶

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☆國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)、國(guó)企單位：國(guó)家體育總局奧組委、北京市信訪局、北京市青聯(lián)、北京市團(tuán)委辦公廳、北京市朝陽(yáng)區(qū)區(qū)委、民政部、上海浦東新區(qū)管委會(huì)、上海黃浦區(qū)區(qū)委宣傳部、天津市政府行政便民中心、天津市人大辦公廳、杭州市團(tuán)委市婦聯(lián)，成都市市委宣傳部、重慶市青聯(lián)、云南省精神文明辦公室、昆明市精神文明辦公室及各區(qū)宣傳部、廣州市團(tuán)市委、廣州市工會(huì)、廣州市信訪局、中石油集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)通訊集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、PICC、中國(guó)水電顧問(wèn)集團(tuán)、中國(guó)水利開(kāi)發(fā)有限公司、中國(guó)長(zhǎng)江投資有限公司、云南銅業(yè)集團(tuán)、紅云煙草集團(tuán)等。
☆機(jī)構(gòu)培訓(xùn)班：國(guó)家旅游局職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班 國(guó)資委研究中心行政人事高級(jí)管理人才研修班、最佳東方人力資源管理與開(kāi)發(fā)研修班、中國(guó)金鑰匙服務(wù)管理提升高級(jí)研修班、企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)班等。
☆銀行金融服務(wù)機(jī)構(gòu)：中國(guó)銀行北京市支行大客戶服務(wù)部、中國(guó)建設(shè)銀行西安支行大客戶服務(wù)部、中國(guó)民生銀行總行客戶服務(wù)中心、招商銀行曲靖市支行、中國(guó)人保云南省有限公司營(yíng)銷(xiāo)部、投訴理賠處理中心等。國(guó)人壽保險(xiǎn)杭州有限公司、PICC財(cái)保北京分公司、深圳特區(qū)證券交易中心、廣州市證券交易中心等。
☆其他服務(wù)企業(yè)客戶：北京首旅集團(tuán)、香格里拉酒店管理集團(tuán)、中國(guó)假日旅游集團(tuán)、中國(guó)青旅集團(tuán)、云南省彩云之南集團(tuán)公司、高原明珠集團(tuán)、金鷹國(guó)際集團(tuán)等管理集團(tuán)公司；北京王府井百貨有限公司、百盛旗艦店、家樂(lè)福長(zhǎng)沙超市、全國(guó)工商聯(lián)批發(fā)零售行業(yè)湖南商會(huì)、百樂(lè)電視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物公司、當(dāng)當(dāng)商貿(mào)有限公司、騰訊QQ購(gòu)物商城營(yíng)銷(xiāo)中心上海站；中國(guó)電信北京市114信息中心、中國(guó)移動(dòng)傳媒有限公司、中國(guó)移動(dòng)河北省分公司客戶服務(wù)中心、中國(guó)聯(lián)通武漢市分公司、中國(guó)通訊產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)信息中心（CNNIC）、中國(guó)郵政EMS服務(wù)有限公司、三星電子維修服務(wù)中心；中國(guó)人壽保險(xiǎn)杭州有限公司、PICC財(cái)保北京分公司、中國(guó)銀行云南省分行大客戶服務(wù)部、中國(guó)建設(shè)銀行西安支行大客戶服務(wù)部、中國(guó)民生銀行總行客戶服務(wù)中心、招商銀行曲靖市支行、中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司、中國(guó)生命人壽保險(xiǎn)有限公司、中國(guó)人保云南省有限公司營(yíng)銷(xiāo)部、投訴理賠處理中心；上海大眾汽車(chē)云南總代理、重慶長(zhǎng)安汽車(chē)集團(tuán)有限公司、4S云南汽車(chē)維修服務(wù)中心、一汽大眾武漢有限公司等。

顧文豪的內(nèi)訓(xùn)課課程

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