《管理者角色認(rèn)知與勝任力提升》課程大綱
一、管理與角色認(rèn)知
ü 從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
ü 管理的目的是什么？
ü 管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
ü 管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？
ü 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
ü 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
ü 討論互動(dòng)：你是如何理解管理及角色的？

二、管理勝任力一——管理到領(lǐng)導(dǎo)
ü 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
ü 領(lǐng)導(dǎo)力的幾個(gè)層次
ü 管理與領(lǐng)導(dǎo)的比較
ü 情景領(lǐng)導(dǎo)的四種模式
ü 案例分析：XX老總的領(lǐng)導(dǎo)方式

三、管理勝任能力二——計(jì)劃與組織
ü 計(jì)劃為何重要？
ü 制定計(jì)劃的步驟
ü 目標(biāo)制定SMART原則
ü 如何做工作分解？
ü 組織的目的是什么？
ü 工作組織原則
ü 案例：越級(jí)指揮的弊端

四、管理勝任力三——溝通與協(xié)調(diào)
ü 溝通是管理中重要的活動(dòng)
ü 傾聽(tīng)與反饋技巧
ü 溝通的對(duì)象和渠道
ü 如何與不同級(jí)別的人溝通
ü 如何進(jìn)行跨部門之間的溝通
ü 案例：從購(gòu)物過(guò)程看信任危機(jī)

五、管理勝任能力四——問(wèn)題分析與決策
ü 問(wèn)題的界定與分類
ü 解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)
ü 解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備
ü 解決問(wèn)題的六步法
ü 案例分析：管理袋鼠的故事


《管理者角色認(rèn)知與勝任力提升》課程目的
講解管理人員角色認(rèn)知、勝任力模型的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地傳授管理人員基本的管理技能，使他們能夠盡快地適應(yīng)新的職位的要求，掌握自我心態(tài)調(diào)整的方法。

《管理者角色認(rèn)知與勝任力提升》適合對(duì)象
各技術(shù)部門經(jīng)理及各部門新晉主管、經(jīng)理

《管理者角色認(rèn)知與勝任力提升》課程背景
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會(huì)造成整體運(yùn)作的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。經(jīng)驗(yàn)表明，中層經(jīng)理在管理的薄弱，是很多公司倒閉主要原因之一。

《管理者角色認(rèn)知與勝任力提升》所屬分類
特色課程

《管理者角色認(rèn)知與勝任力提升》所屬專題
角色認(rèn)知、班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)、

《管理者角色認(rèn)知與勝任力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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