《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理技巧(2天課程)》課程大綱
Target Audiences
培訓(xùn)對(duì)象:
大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理、高級(jí)銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管和經(jīng)理、市場(chǎng)人員以及與大客戶(hù)銷(xiāo)售相關(guān)的支持人員
建議人數(shù):
12-20人
Key Contents
培訓(xùn)要點(diǎn)
大客戶(hù)的定義及特征
² 大客戶(hù)的定義
² 大客戶(hù)的特征
大客戶(hù)銷(xiāo)售理念的正確定位
² 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的經(jīng)典4P理論
² 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的4C理論
² “以客戶(hù)為中心”的大客戶(hù)銷(xiāo)售模式的概念
² “以客戶(hù)為中心”的大客戶(hù)銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
² “以客戶(hù)為中心”的大客戶(hù)銷(xiāo)售中的注意事項(xiàng)
學(xué)會(huì)建立“以客戶(hù)為中心” 的大客戶(hù)銷(xiāo)售模式
² 步驟一:大客戶(hù)銷(xiāo)售前的具體準(zhǔn)備工作
² 大客戶(hù)銷(xiāo)售前需要掌握的7大類(lèi)必備銷(xiāo)售情報(bào)
² 通過(guò)“銷(xiāo)售漏洞理論”正確理解大客戶(hù)銷(xiāo)售中挖掘新客戶(hù)的重要意義
² 大客戶(hù)銷(xiāo)售中潛在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分類(lèi)及有效管理
² 大客戶(hù)銷(xiāo)售中開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的有效渠道與科學(xué)手段
² 步驟二:學(xué)會(huì)通過(guò)電話(huà)溝通獲得大客戶(hù)面談機(jī)會(huì)
² 電話(huà)溝通前12種物品的準(zhǔn)備
² 與大客戶(hù)電話(huà)溝通前心態(tài)的準(zhǔn)備
² 嘗試與決策者聯(lián)系
² 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B
² 確定客戶(hù)的需求
² 塑造產(chǎn)品的價(jià)值
² 大客戶(hù)電話(huà)拜訪中有效聆聽(tīng)客戶(hù)的12條準(zhǔn)則
² 假設(shè)成交的技巧
² 確立隨訪要求
² 步驟三:“以客戶(hù)為中心”的大客戶(hù)銷(xiāo)售面訪全程解析
² 如何在會(huì)談開(kāi)始時(shí)率先打破沉默,營(yíng)造良好氛圍
² 如何在第一次見(jiàn)面就努力與大客戶(hù)建立信任關(guān)系
² 面談中如何通過(guò)正確的提問(wèn)深入挖掘客戶(hù)的需求(SPIN技巧)
² 學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)大客戶(hù)的“心聲”
² 學(xué)會(huì)銷(xiāo)售解決方案,而不僅是產(chǎn)品(FAB技巧)
² 向決策群體銷(xiāo)售中的注意事項(xiàng)
² 大客戶(hù)銷(xiāo)售面談中應(yīng)對(duì)拒絕的正確步驟
² 選擇最合適的時(shí)機(jī)成交
² 正確認(rèn)識(shí)大客戶(hù)銷(xiāo)售中回訪的重要性
大客戶(hù)采購(gòu)的六大步驟及應(yīng)對(duì)策略
² 發(fā)現(xiàn)需求
² 內(nèi)部醞釀
² 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
² 評(píng)估比較
² 購(gòu)買(mǎi)承諾
² 項(xiàng)目實(shí)施
大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的類(lèi)型分析
² 獵手型銷(xiāo)售(第一階段)
² 顧問(wèn)型銷(xiāo)售(第二階段)
² 戰(zhàn)略伙伴型銷(xiāo)售(第三階段)
大客戶(hù)管理及維護(hù)的相關(guān)問(wèn)題
² 大客戶(hù)管理與大客戶(hù)銷(xiāo)售的區(qū)別與聯(lián)系
² 實(shí)施大客戶(hù)管理的必要性與挑戰(zhàn)
² 實(shí)施大客戶(hù)管理的收益
² 實(shí)施大客戶(hù)管理的必要組織變革
大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的自我管理
² 保持高度的熱情
² 設(shè)置合理的目標(biāo)
² 科學(xué)的時(shí)間管理
付諸實(shí)踐,收獲成功
《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理技巧(2天課程)》課程目的
² 解讀大客戶(hù)的定義、特征,以便深入了解大客戶(hù)的需求層次
² 分析大客戶(hù)采購(gòu)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素,學(xué)會(huì)更好地整合銷(xiāo)售力量
² 熟悉和掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售中的系統(tǒng)方法及關(guān)鍵技巧
² 運(yùn)用實(shí)際情景模擬、案例分析、及專(zhuān)業(yè)評(píng)述等方法從正反兩方面教會(huì)學(xué)員如何在大客戶(hù)銷(xiāo)售中巧妙規(guī)避、克服各種銷(xiāo)售陷阱和突破銷(xiāo)售瓶頸
² 幫助提高大客戶(hù)銷(xiāo)售中簽約的成功率
² 熟悉、了解和掌握大客戶(hù)維護(hù)的相關(guān)技巧與方法
《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理技巧(2天課程)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理技巧(2天課程)》所屬專(zhuān)題
大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理、
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)、
大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)、
大客戶(hù)成交培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、
大客戶(hù)管理培訓(xùn)、
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
關(guān)鍵客戶(hù)及大客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、
銷(xiāo)售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶(hù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、