公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 綜合管理 >> 高效溝通與影響技術
高效溝通與影響技術
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179859
《高效溝通與影響技術》課程大綱
美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,結果發(fā)現(xiàn),“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。而每一天,我們無數(shù)次地同他人打交道,與人進行溝通,其實都是在影響他人:影響他人的決策、要求他人改變看法、希望他人糾正某些行為。同一個想法,從不同人嘴里說出來效果非常不同。在影響別人的過程中,什么時機、如何呈現(xiàn)、用什么話去說等等,“形式”往往比說什么、實質(zhì)是什么等等的“內(nèi)容”更重要。如何提升卓越的溝通和影響技術已經(jīng)成為現(xiàn)代眾多企業(yè)的極為關注的焦點。


授課時間:2天

課程內(nèi)容

第一部分:全面認識溝通
2 溝通的概述
2 溝通的要素與流程
2 常見的5大溝通障礙
2 溝通渠道的選擇

第二部分:有效的溝通技巧
2

調(diào)頻技巧
Ø 使用身體語言
Ø 與對方的風格保持一致
Ø 表達感覺
Ø 創(chuàng)造吸引力
Ø 激勵被說服者的狀態(tài)
2 提問技巧

漏斗式提問
Ø 封閉與開放問題
Ø 引導開放問題
Ø 漏斗式方式得到答案
2 理解技術
Ø 聆聽技術
Ø 反饋技術

第三部分: 因人而異的溝通技巧
2 四種常見的溝通風格
Ø 外向主導型
Ø 內(nèi)向主導型
Ø 外向非主導型
Ø 內(nèi)向非主導型
2 了解自己的溝通風格
2 不同風格的溝通要點

第四部分:組織中的三維溝通
Ø 向上溝通的要點
Ø 向下溝通的方式
Ø 水平溝通的技巧

《高效溝通與影響技術》課程目的
Ø 在溝通中建立人際關系,在不運用權力的情況下影響他人;
Ø 在溝通中通過曉之以理,動之以情,衡之以利的技巧讓對方心服口服地
接受意見;
Ø 挖掘對方心中的真實想法,從而對癥下藥。
Ø 提升組織內(nèi)外部的溝通效率


《高效溝通與影響技術》所屬分類
綜合管理

《高效溝通與影響技術》所屬專題
高效溝通、部門溝通、職場溝通
《高效溝通與影響技術》內(nèi)訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師高菲老師簡介
高菲
高菲
資歷背景
電話營銷專職講師,真正從一線走過來實戰(zhàn)派電話營銷培訓師。
電話營銷實戰(zhàn)暢銷書作者
8年電話營銷一線實戰(zhàn)經(jīng)驗
200家企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗
5萬名一線電話營銷員接受過培訓
10萬通實戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗
通訊行業(yè) 電話營銷講師
金融行業(yè) 電話營銷講師
從事電話營銷一線工作長達8年之久,與中國頂級電話營銷大師舒冰冰老師共事5多年,并與舒冰冰老師一起共同開創(chuàng)“南派達人”講師風格!澳吓蛇_人”講師二大特色:
第一,課程充分落地;
老師在課程設計時,每一個部分都緊密結合客戶公司目前銷售的產(chǎn)品、學員在工作中的遇到的實際問題,課程結束,問題全部得到解決。
第二,課程演繹精彩;
課堂上老師將充分調(diào)動各種資源,運用各種手段,亮點不斷,笑點不斷,包袱不斷,讓學員在輕松愉快的環(huán)境中快樂的學習。
自從“南派達人”講師風格走進企業(yè)以來,旋即引起一場培訓界的風暴,同行驚呼“狼來了”,所有的同行如果不改變、不跟進、不模仿就只有死路一條。
專業(yè)課程
《一線萬金——電話營銷實戰(zhàn)技巧》
《從滿意到卓越的電話營銷服務技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產(chǎn)品的腳本設計和運用技巧》
《話務人員陽光心態(tài)塑造》
服務過的客戶
通信業(yè):中國移動、中國電信、廣東移動、中國網(wǎng)通、深圳移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業(yè):中國建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……
電力行業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司……
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
高菲老師其他內(nèi)訓課
·電力營業(yè)廳現(xiàn)場服務技巧提升特訓營
·呼叫中心發(fā)聲訓練及嗓音保護特訓營
·優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造
·營業(yè)網(wǎng)點服務禮儀提升
·呼叫中心《一線萬金——電話溝通技能提升》培訓
·陽光心態(tài)與壓力管理
·商務禮儀訓練提升
·《面對面銷售實戰(zhàn)技巧提升》培訓
·客戶服務提升及投訴處理技巧
·客戶服務滿意度提升培訓
相關專題
高效溝通
部門溝通
職場溝通
相關培訓
[內(nèi)訓課] 洞察人心的溝通心理學
[內(nèi)訓課] 人際溝通的卓越攻略之里應外合
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 心心相印——有效溝通與團隊協(xié)作
[內(nèi)訓課] 高效團隊協(xié)作與溝通
[內(nèi)訓課] 深度管理溝通——知人知心的溝通藝術
[內(nèi)訓課] 跨部門橫向溝通情景演練
[內(nèi)訓課] 跨部門溝通與協(xié)作
[內(nèi)訓課] 領導者的高效溝通訓練:提問力
職場溝通相關培訓師
王穎(杭州)
梁芯萌
  • 培訓師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國家高級營養(yǎng)師
職場溝通相關公開課
2024-12-26 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
職場溝通相關內(nèi)訓課
部門溝通相關培訓師
樂嘉琪
  • 培訓師:樂嘉琪
  • 所在地:上海
  • 上海沃盟講師機構簽約講師
覃箏
  • 培訓師:覃箏
  • 所在地:廣州
  • 臺灣MTP中心認證講師
部門溝通相關公開課
建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認知。理解基于問題解決的經(jīng)典知識模型。理解管理者角色和責任,及從專業(yè)到管理的各種轉換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
2024-12-26 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
部門溝通相關內(nèi)訓課
高效溝通相關培訓師
朱曉青
  • 培訓師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實戰(zhàn)專家
王穎(杭州)
高效溝通相關公開課
職場高效溝通心理學  講師:蔣老師
提高對職場溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結職場溝通障礙,理清未來工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機...
職場高效溝通心理學  講師:紀老師
● 有效組織工作匯報素材,通過數(shù)據(jù)匯總、問題分析和觀點提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級提供商務決策依據(jù)! 掌握與上級、下屬和同級同...
2024-12-25 職場高效溝通心理學
2024-12-25 職場高效溝通心理學
2024-12-26 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
高效溝通相關內(nèi)訓課
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 28.2 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×