《新生代90后員工管理藝術(shù)》課程大綱
課程背景
面對大批“90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們該如何適從？其實(shí)“90后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！
管理90后員工的基層管理者，相當(dāng)大一部分也是90后，相似的時(shí)代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問題是面對90后的性格特征，在管理上他們也無所適從，于是員工和基層管理者流失嚴(yán)重。在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓(xùn)問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
時(shí)光進(jìn)入二十一世紀(jì)第二個(gè)十年，各公司從高校精挑細(xì)選的儲(chǔ)備干部也換成了90后，他們?nèi)绾文苻D(zhuǎn)變身份，如何具備將來為你的企業(yè)擔(dān)當(dāng)挑大梁的重任的責(zé)任感，也成了擺在我們面前的課題。
針對企業(yè)90后員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員，對90后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。


課程特色
課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效
課程構(gòu)成：理念+方法+工具
授課方式：50%理論+25%案例+15%課堂演練+10%點(diǎn)評總結(jié)


課程大綱:


第一天培訓(xùn)內(nèi)容


第一講、90后概述
案例研討：90后怎么了
一、這就是我們看到的、、、
二、流水線上的“生命之輕”
案例：富士康到底怎么了？
三、現(xiàn)代員工的想法
案例：員工為什么會(huì)這樣？
四、企業(yè)的需求是什么
案例：一組漫畫的啟示
五、現(xiàn)實(shí)的殘酷
案例：談15年大學(xué)畢業(yè)人數(shù)
六、90后負(fù)面的報(bào)道
案例：誰是你要的人？
七、90后新人八大傻
1、得過且過-無危機(jī)感-無所事事-心比天高
2、路見不平-重?fù)?dān)不擔(dān)-急于表現(xiàn)-事事精通
八、90后吶喊，為何我們會(huì)面對不公平


第二講、90后成長環(huán)境分析
一、70前管理模式與新文化沖突特征
1、知青，不等不靠，不屈不饒，甘于奉獻(xiàn)
2、70前的杰出代表
3、70后的杰出代表
案例：丁磊，雷軍案例
二、80年代，價(jià)值觀差異的起點(diǎn)與分水嶺
1、是中國改革開放的起點(diǎn)與分水嶺
2、90后的成長環(huán)境
3、90后成長中的博弈
4、90年代，非主流將影響主流


第三講、90后的特質(zhì)
一、90后的素質(zhì)
1、個(gè)性獨(dú)立-思想早熟-責(zé)任意識(shí)-自信張揚(yáng)
2、規(guī)劃未來-依賴網(wǎng)絡(luò)-智商較高
案例：騰訊的青年研發(fā)團(tuán)隊(duì)
二、90后的思維
1、一心多用
2、擬成人化
3、松圈主義
4、極情體驗(yàn)
案例：她為什么會(huì)這樣？
三、90后的心理
1、認(rèn)知特征
2、情感特征
3、意志特征
案例：她為什么會(huì)炫富
四、90后的職場觀
1、挫折承受能力較低
2、過于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差
3、能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力差，不喜歡團(tuán)隊(duì)活動(dòng)


第四講、成為被認(rèn)同的上司
一、 管理后90后員工遇到困境分析
1、 妙齡女醫(yī)生不堪壓力注射農(nóng)藥自殺
2、 草莓族的職場見聞
案例：你看了會(huì)怎么想、、、
二、 90后員工心目中理想上司的要素
1、 主管應(yīng)有的心態(tài)
2、 管理者如何調(diào)適角色
案例：吳起吮傷
3、 管理者如何與90后有效溝通
4、 修煉3Q與塑造你對員工的影響力
5、 90拍能擔(dān)起重任嗎
案例：90后不是洪水猛獸
總結(jié)，答疑


第一天培訓(xùn)內(nèi)容


第五講、領(lǐng)導(dǎo)要訣-領(lǐng)導(dǎo)一定有方法
一、 管理人員應(yīng)具務(wù)的三個(gè)要求
1、 德
2、 法
3、 術(shù)
案例研討：劉備，孫權(quán)，曹操有何不同
二、90后員工管理的9大要訣
1、企業(yè)文化人性化—參與效應(yīng)—親和效應(yīng)
2、鄰里效應(yīng)-做好壓力管理-即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位
4、 管理彈性化-疑聚團(tuán)隊(duì)力量-機(jī)制完善透明
三、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
1、 脾氣暴躁的員工
2、 平庸的員工
3、 愛找碴兒的員工
4、 功高蓋主的員工
5、 問題員工的淘汰
視頻案例：花兒朵朵片段
案例演練：五種氣質(zhì)員工應(yīng)對方案模擬
一、 贏得合作的談話技巧
1、 用建議代替直言
2、 提問代替批評
3、 讓對方說出期望
4、 訴求共同的利益
案例：星巴克的5B卡應(yīng)用
視頻案例：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平


第六講、激勵(lì)對策-下有對策上有良策
一、 基礎(chǔ)管理如何提高影響力
以“德”服人，以“才”易人
案例：三國劉備
二、營造激勵(lì)的文化
案例：分蘋果的啟示
1、 馬斯洛需求理論層次
案例：唐僧團(tuán)隊(duì)
視頻案例：亮劍片段
一、 幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
1、 了解自己
案例演練：SWOT分析
2、 清楚目標(biāo)，明確夢想
3、 制定行動(dòng)方案
案例演練：制定行動(dòng)計(jì)劃表
4、 多說無益，開始行動(dòng)
二、 無激勵(lì)，錯(cuò)誤激勵(lì)的后果
1、 為什么員工缺乏上進(jìn)心—做好又能怎樣？
2、 為什么有些錯(cuò)一犯再犯—這樣做，沒事，
3、 有的人貪得無厭—獎(jiǎng)勵(lì)了還不滿足
案例：漁夫和蛇
三、 指責(zé)部屬的技巧
案例：意志力塑造
總結(jié)，答疑





《新生代90后員工管理藝術(shù)》課程目的
 理解90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，把握自身面對80/90后員工管理的特色
 理解90后員工成長的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟；
 掌握與新時(shí)代員工的溝通技巧；
 掌握員工激勵(lì)技巧，幫助90后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力；
 做一個(gè)員工認(rèn)同的上司，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

《新生代90后員工管理藝術(shù)》適合對象
一線班組長，儲(chǔ)備干部（90后）

《新生代90后員工管理藝術(shù)》所屬分類
綜合管理

《新生代90后員工管理藝術(shù)》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、90后員工管理、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、工廠精細(xì)化管理、員工快樂管理、

《新生代90后員工管理藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------