《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程詳情
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 探討禮儀與處世、事業(yè)成功的重要性；
 塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力，打造完美的視覺名片；
 學(xué)習(xí)提升品位形象的理念、技巧、方法；
 掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人溝通的技巧。為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展您的人脈資源。


【課程特色】
 內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中充分展示自己的的個(gè)人魅力、輕松自如的與人溝通；
 理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用；
 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。


【培訓(xùn)形式】
 培訓(xùn)形式：理論講解+互動(dòng)+教學(xué)DV+案例+研討+訓(xùn)練+情景模擬


課程大綱
第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵----------不學(xué)禮，無以立
第二模塊：商務(wù)職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺名片
第三模塊：商務(wù)場(chǎng)合舉止禮儀----------修練優(yōu)雅舉止
第四模塊：商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達(dá)即文章
第五模塊：商務(wù)場(chǎng)合宴請(qǐng)禮儀----------吃相比吃更重要


具體內(nèi)容
第一模塊：商務(wù)禮儀內(nèi)涵---------- 不學(xué)禮，無以立
 解讀禮儀的三個(gè)關(guān)鍵詞
 禮在人際交往中行為表現(xiàn)形式---尊重為本，善于表達(dá)
 儀在接人待物、商務(wù)活動(dòng)過程中的重要性
 體現(xiàn)制度
 體現(xiàn)尊重
 體現(xiàn)教養(yǎng)
 體現(xiàn)價(jià)值
第二模塊：商務(wù)場(chǎng)合形象禮儀----您的職業(yè)形象價(jià)值百萬
 給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
 7/38/55 定律
 內(nèi)正其心，外正其容--- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀容禮儀
 商務(wù)人士的職業(yè)儀容規(guī)范
 男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
 面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
 女式化妝的基本步驟
 完美儀容的構(gòu)成及常見誤區(qū)分析 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
 佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀表禮儀
 服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
 男士?jī)x表禮儀的基本要求
 西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)
 配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則
 男士品味的展示：配飾的選用技巧
 整體搭配的三色原則與三一法則
 西裝著裝規(guī)范的八個(gè)檢點(diǎn)
 女士?jī)x表禮儀的基本要求
 女士職場(chǎng)著裝的密碼
 女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝的TPO原則
 嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合的著裝要求
 半職業(yè)場(chǎng)合的著裝要求
 女士商務(wù)場(chǎng)合的配飾選用要點(diǎn)
 女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝禁忌
 演練:一分鐘形象改進(jìn)
第三模塊：商務(wù)場(chǎng)合舉止禮儀----------修煉優(yōu)雅的舉止
 溝通的兩個(gè)渠道：有聲語言及無聲語言
 身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
 一舉手一投足的優(yōu)雅---修練白天鵝般的舉止
 表情管理---無聲勝有聲
 站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)的優(yōu)雅修練
 標(biāo)準(zhǔn)站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領(lǐng)與禁忌
 標(biāo)準(zhǔn)坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領(lǐng)與禁忌
 俯首拾物時(shí)的優(yōu)雅
 高低式蹲姿
 交叉式蹲姿
 鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌
 行鞠躬禮時(shí)的基本規(guī)范
 15度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
 30度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
 45度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
 行禮時(shí)的相關(guān)禁忌
 遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
第四模塊：商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達(dá)即文章
 人際交往的安全距離-不要輕易進(jìn)入對(duì)方的安全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
 電話溝通禮儀
 電話溝通的特點(diǎn)
 聲音的表達(dá)力與禮貌用語的應(yīng)用
 電話溝通的標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)
 電話溝通的步驟及流程
 三三原則
 三聲內(nèi)接起
 三分鐘結(jié)束
 需要注意三個(gè)問題：時(shí)間、內(nèi)容、必須要了解的禮儀小節(jié)
 電話溝通過程中有效性的要求：重要內(nèi)容的復(fù)述
 轉(zhuǎn)接電話的禮儀
 見面五件事--問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
 問候禮儀--問候語是順利開展人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
 握手禮儀--一"握"定音
 稱呼禮儀-記得對(duì)方的名字
 自我介紹禮儀--充滿自信
 介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)
 名片交換禮儀-尊重對(duì)方的臉面
 接待中的禮儀：有所為有所不為
 公司前臺(tái)迎接客戶禮儀--前臺(tái)形象代表公司整體形象
 不同場(chǎng)所的引領(lǐng)要點(diǎn)--把墻讓給客戶
 與客戶同行樓梯—左行右立、安全第一
 與客戶同乘電梯禮儀--先進(jìn)后出
 會(huì)議室禮儀--了解尊位
 敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
 接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應(yīng)
 送別賓客的程序
 送別時(shí)間
 各種不同送行場(chǎng)所和送行方式
第五模塊：商務(wù)場(chǎng)合宴請(qǐng)禮儀----------吃相比吃更重要
 宴請(qǐng)的禮儀
 宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、陪客的選擇
 中餐禮儀
 中餐傳統(tǒng)的餐桌文化
 賓宴：邀請(qǐng)與應(yīng)邀、擺臺(tái)、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
 結(jié)賬禮儀
 中西餐的文化沖突？
 形式更重要還是內(nèi)容更重要？
 西餐餐具的學(xué)問：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
 西餐的特點(diǎn)及上菜順序
 西餐用餐的禮節(jié)
 西餐中的結(jié)帳禮儀
☆ 課程的總結(jié)與回顧






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商務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造、職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銷售人員必備的商務(wù)禮儀、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、禮儀達(dá)人修煉、

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