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DISC職場人格與高效溝通技巧
添加時間:2013-10-18      修改時間: 2013-10-18      課程編號:100160316
《DISC職場人格與高效溝通技巧》課程大綱
課程導入:
——溝通思維體驗:“撕紙”
——視頻:“父與子的溝通”
單元一:借你一雙慧眼——DISC職場人格分析

一、DISC歷史介紹
二、雞蛋和零——人是有傾向性的
三、坐標上的DISC
四、預測與管理

單元二:溝通”理解導航

一、何謂“溝通”
二、造成溝通困難的11個因素
三、建設性溝通的七項原則
四、高效溝通的八個要點
五、高效溝通的六種方式

單元三、高效溝通的六大步驟
步驟一:事前準備
自檢練習:同下屬溝通的準備要點是什么?
步驟二:確認需求
自檢練習:請列舉出你工作中的有哪些開放式問題和封閉式問題
步驟三:闡述觀點
小組行動學習:利用FAB原則,向客戶介紹我們公司的產品
步驟四:處理異議
小組行動學習:面對客戶常用的拒絕借口,你如何應對?
步驟五:達成協(xié)議
步驟六:共同實施
個人自主練習:制定一個溝通計劃

單元四、溝通中的傾聽與反饋

(一)傾聽概述
個人練習:傾聽能力測試
(二)傾聽中的障礙
(三)傾聽的四個原則
(四)傾聽的對象分析
(五)傾聽中的反饋
(六)傾聽細節(jié)完全攻略

單元五、溝通中的人際交往關系
(一)員工需求層次的分析
(二)人性的六個特點
(三)愛利克-伯奈的人際交往模式
(四)高效溝通的“五換”法則
(五)高效溝通的“五多三少”原則
(六)人際關系的十條黃金法則

單元六、工作中的組織溝通

(一)成功溝通的基本要素
(二)薩提亞的溝通冰山模式
(三)溝通信息損耗漏斗模型
(四)工作溝通的三種形式
(五)與上級、同事、下屬溝通的方法及策略
(六)沖突管理與溝通技能ly:'P ��@�C ��A >3.課堂失控的五個尷尬場面
4.征服學員的四個力量
5.高效控場的六個技巧
個人呈現(xiàn):課堂現(xiàn)場互動表現(xiàn)
(六)意猶未盡:完美收結的原則與方法
1.課程結尾不當?shù)钠叻N表現(xiàn)
2.完美收結的五個常用策略
個人呈現(xiàn):培訓課程收結的表達與呈現(xiàn)
六、培訓師授課后自檢的三個方面
(一)學員滿意度調查
(二)培訓組織者意見反饋
(三)培訓師的自我回顧與完善
七、結語

《DISC職場人格與高效溝通技巧》課程目的
在本課程學習之后,學員能夠
-掌握DISC職場人格分析的方法
-掌握高效溝通的六大步驟
-運用傾聽與反饋的方法與技巧
-建立良好的職場人際關系

《DISC職場人格與高效溝通技巧》所屬分類
人力資源

《DISC職場人格與高效溝通技巧》所屬專題
高效溝通、部門溝通、職場溝通、DISC、
《DISC職場人格與高效溝通技巧》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王偉老師簡介
王偉
王偉
華東師范大學教育學博士
   國家注冊企業(yè)培訓師
   ATTT國際職業(yè)培訓協(xié)會 授權教練
   美國領導力發(fā)展中心 認證講師
   職業(yè)化、團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓練專家
  曾任大唐移動通信、聯(lián)芯科技、同策房產等多家集團培訓經理、培訓總監(jiān)、高級人力資源總監(jiān)職務,有近10年大型國有企業(yè)、央企及集團化公司的運營與管理的經驗。
  王博士具備企業(yè)人力資源管理、教育學、課程與教學論等方面的專業(yè)背景,長期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學習管理運營工作,并將這些理論知識及經驗與企業(yè)的人才培養(yǎng)實踐進行了有機的結合,在企業(yè)人力資源管理、中高層職業(yè)經理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓練、團隊建設、高效溝通以及團隊執(zhí)行力等專業(yè)領域積累了豐富的實踐經驗。
  王偉博士以其獨特的教學方法,贏得學員的贊譽,客戶滿意度一直保證在90%以上,成為很多企業(yè)長期的合作伙伴,被諸多企業(yè)評價為滿意度最高,最注重結果的實戰(zhàn)培訓師。

經典類課程:
《經理人職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《如何建設高績效的管理團隊》
《中高層經理全面管理技能實戰(zhàn)訓練》
《新任經理全面管理技能提升訓練》
《溝通策略與關系協(xié)調》
《中層經理通用管理技能訓練》
《新生代員工職業(yè)化塑造》
《新生代員工的管理與輔導》
《授權與激勵實務》
《高效會議管理與問題解決》
《贏在職場:職業(yè)競爭力塑造與提升》
《90后員工管理》
《關鍵人才培養(yǎng)與使用》
《打造高效執(zhí)行力》

精品類課程:
《打造優(yōu)秀中層管理者——成功自我管理的工具與方法》
《企業(yè)核心人才的激勵與保留》
《高效能團隊系統(tǒng)化構建之道》
《DISC職場人格與高效溝通技巧》
《下屬培育與輔導》
《TTT——授課呈現(xiàn)表達技巧》
《企業(yè)培訓課程的設計與開發(fā)》
《培訓需求分析與年度培訓計劃制定》
《培訓效果評估的關鍵與轉化》
《企業(yè)培訓體系構建》

服務過的客戶:
中國工商銀行濟南分行、上海大眾聯(lián)合發(fā)展、申通地鐵集團、旺旺集團、上海房地產協(xié)會、上海燃氣、浙江三花集團、貝爾尼尼、浙江金恒德國際物流集團、艾為電子科技、京東方視訊(蘇州)、高斯化妝品銷售(中國)、夏利文物業(yè)、紐貝滋乳業(yè)、戴爾電腦、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、上海英內、旭輝地產、亨泰地產、無錫求精、佳通輪胎、士商集團、三菱電機、順達電子科技、英特爾、海龍集團、升陽科技、普研(上海)、上海申瑞、上海國際服務貿易集團、飛利浦、大唐電信、上海儀電信息網絡、國際半導體、愛立信、倫杰信息技術、中達電通、上海博轅信息、中國移動通信、中國網通、多普達、東芝、杭州玫琳凱、上海凱泉、惠普科技、上海福電汽車、上海聯(lián)宇科技、博軟有限公司、直通車(廣州)有限公司等……。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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