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商業(yè)銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧
添加時(shí)間:2015-04-13      修改時(shí)間: 2015-04-13      課程編號(hào):100178354
《商業(yè)銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧》課程大綱
一、高端客戶(hù)對(duì)銀行業(yè)績(jī)的影響
1、 通過(guò)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)制定業(yè)績(jī)目標(biāo)
2、 目標(biāo)設(shè)定的原則
3、 客戶(hù)資金管理計(jì)劃的要點(diǎn)
二、高端客戶(hù)的定位
1、 對(duì)高端客戶(hù)的六個(gè)層次理解
2、 目標(biāo)市場(chǎng)的研究
三、高端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技準(zhǔn)備
1、 營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)
2、 營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧
3、 營(yíng)銷(xiāo)的突破
四、高端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧
1、基本營(yíng)銷(xiāo)流程(詢(xún)問(wèn)、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)
2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
3、發(fā)掘及滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧(顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo))
4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣(mài)點(diǎn)尋找
5、銷(xiāo)售流程參考話(huà)術(shù)
6、特定產(chǎn)品銷(xiāo)售流程
五、異議處理與成交
1、錯(cuò)誤的銷(xiāo)售方式
2、50個(gè)迎戰(zhàn)客戶(hù)拒絕的話(huà)術(shù)使用及銷(xiāo)售工具
3、18種商談締結(jié)成交技巧及經(jīng)典案例分享
4、如何處理客戶(hù)異議及促成成交實(shí)戰(zhàn)演練
六、高端客戶(hù)的分析與維護(hù)
1. 掌握各種客戶(hù)的人格特性和行為特點(diǎn)
2. 掌握各種客戶(hù)的具體操作應(yīng)對(duì)方法
3. 金融企業(yè)不同類(lèi)型客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)組合案例
4. 案例分析:臺(tái)灣花旗及中國(guó)信托銀行與國(guó)內(nèi)銀行顧客關(guān)系管理的差異
案例分享
思考:如何針對(duì)不同性格的客戶(hù)銷(xiāo)售銀行產(chǎn)品。
銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)演練
1、分享:以分組方式,分享各人成功營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn); 運(yùn)用老師講授的賣(mài)點(diǎn)及話(huà)術(shù)
2、案例:由老師提供案例,以電話(huà)或約訪(fǎng)的方式,營(yíng)銷(xiāo)演練
3、范本:初次約訪(fǎng)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
4、闖關(guān):透過(guò)全員銷(xiāo)售話(huà)術(shù)皆過(guò)關(guān),愿意開(kāi)口

《商業(yè)銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《商業(yè)銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧》所屬專(zhuān)題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、狼性營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析培訓(xùn)、品牌營(yíng)銷(xiāo)管理銀行客戶(hù)投訴抱怨處理技巧、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、海外營(yíng)銷(xiāo)、銀行客戶(hù)經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)銀行信貸培訓(xùn)、客戶(hù)關(guān)系管理師認(rèn)證
《商業(yè)銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師藍(lán)俊逸老師簡(jiǎn)介
藍(lán)俊逸
藍(lán)俊逸
藍(lán)老師,曾任新光銀行理財(cái)業(yè)務(wù)副理,臺(tái)新銀行財(cái)富管理顧問(wèn)。萬(wàn)得資訊指定講師,貝塔財(cái)富指定講師,易天富基金軟件指定講師。十多年銀行銷(xiāo)售及財(cái)富管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及6年銀行咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。扎實(shí)的一線(xiàn)工作使藍(lán)老師積累了大量關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其深入扎實(shí)的銷(xiāo)售經(jīng)歷和獨(dú)特銳利的人生視角使培訓(xùn)課程更系統(tǒng)專(zhuān)精、更引人入勝。藍(lán)老師擅長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等課程,目前已給工、農(nóng)、中、建、交國(guó)有五大行、招商、興業(yè)、中信、民生等股份制銀行、以及城商行、郵儲(chǔ)等金融單位完成累積超過(guò)6000小時(shí)的授課及一線(xiàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 :服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)管理
擅長(zhǎng)行業(yè):金融
主講課程:
銷(xiāo)售類(lèi)
《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧及陌生拜訪(fǎng)》《高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護(hù)/稅賦規(guī)劃》《理財(cái)人員銷(xiāo)售能力提升(基金保險(xiǎn)外匯貴金屬)》《基金健診技巧》《專(zhuān)業(yè)快速銷(xiāo)售技巧》《保險(xiǎn)銷(xiāo)售班(本質(zhì)觀(guān)念吸收+QA快速排解)》《客群開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)班(私帶公VS公帶私)》《銷(xiāo)售心理學(xué)與銷(xiāo)售流程固化》《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)深耕開(kāi)拓優(yōu)化班》《銷(xiāo)售單張制作》《如何通過(guò)客戶(hù)交流會(huì)、社區(qū)活動(dòng)拓展客戶(hù)》《步步為贏-客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)與深耕》《基金健診與銷(xiāo)售》《客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《卓越柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》《一線(xiàn)千金——高效電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》。
網(wǎng)點(diǎn)管理類(lèi)
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入》《銷(xiāo)售主管管理技能提升》《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與全員營(yíng)銷(xiāo)》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷(xiāo)固化流程建立》《網(wǎng)點(diǎn)主管經(jīng)營(yíng)班》《營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理班》《高效團(tuán)隊(duì)建立與協(xié)做》《五大管理班(時(shí)間,情緒,計(jì)劃,客群,壓力)》《柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理》《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《網(wǎng)點(diǎn)主任管理技能全面提升》《廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷(xiāo)流程與客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)技巧》。
金融知識(shí)類(lèi)
《市場(chǎng)分析/投資操作策略》《高端客戶(hù)心理學(xué)》。
授課風(fēng)格:普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有激情,投入、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)
解決方案:引發(fā)學(xué)員思考與分享,拓展思路,獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
主要執(zhí)案經(jīng)歷:
招商銀行
2010深圳基金沖量項(xiàng)目執(zhí)案人;2011年基金產(chǎn)能翻番計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)案人/負(fù)責(zé)人(濟(jì)南二期,楊州);2012年產(chǎn)能翻番計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(成都,重慶)。
中國(guó)銀行
2011年勵(lì)劍行動(dòng)陜西省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;2012年勵(lì)劍行動(dòng)河南省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;2012年勵(lì)劍行動(dòng)安徽省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
交通銀行
上海分行2012年整體營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)案人,網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人;重慶分行2012基金沖量輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人
中信銀行
基金沖量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(成都,鄭州,重慶,西安)
建設(shè)銀行
四川省分行成都基金沖量負(fù)責(zé)人
銀行培訓(xùn)經(jīng)歷:
交通銀行
上海分行 理財(cái)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓班,大堂經(jīng)理快速營(yíng)銷(xiāo)班
廣東省分行廣州市貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
四川省分行成都市貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
重慶分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
上海分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
廣州分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
成都分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
中國(guó)工商銀行
廣西分行營(yíng)銷(xiāo)技能提升班
東莞分行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理班,銷(xiāo)售人員五大管理班,高端客戶(hù)心理,(保險(xiǎn)+基金)沖量
東莞分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
中國(guó)銀行
西安分行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)系列,網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理班
西安分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
山西省分行太原市營(yíng)銷(xiāo)技能提升班
陜西省分行西安市勵(lì)劍行動(dòng)貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升班 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理班 貴賓客戶(hù)交流會(huì)
安徽省分行勵(lì)劍行動(dòng)貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升班
中國(guó)建設(shè)銀行
成都分行基金健診實(shí)戰(zhàn)班,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)班,資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)班,客群開(kāi)拓維護(hù)班,成都分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
深圳分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
深圳分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
廣東省分行廣州市天河支行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
珠海分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
佛山分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投
成都分行主管銷(xiāo)售班
中山分行
招商銀行
零售主管銷(xiāo)售管理班
低柜理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售速成班
交叉銷(xiāo)售班
貴賓理財(cái)經(jīng)理高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)班
南京分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升&定投班
西安分行新人綜合銷(xiāo)售技能營(yíng)銷(xiāo)班
成都分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
重慶分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
濟(jì)南分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班,大堂經(jīng)理快速交叉營(yíng)銷(xiāo)班
深圳分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
濟(jì)南分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
煙臺(tái)分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
濰坊分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
揚(yáng)州分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
成都分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
重慶分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
江蘇銀行
楊州分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型班
揚(yáng)州分行網(wǎng)轉(zhuǎn)輔導(dǎo)
無(wú)錫分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型班
無(wú)錫分行網(wǎng)轉(zhuǎn)輔導(dǎo)
中信銀行
廣州分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
成都分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
西安分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
民生銀行
成都分行綜合技能提升班
成都分行輔導(dǎo)銷(xiāo)售
紫金農(nóng)商銀行
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理班
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型崗位營(yíng)銷(xiāo)班
興業(yè)銀行
合肥分行個(gè)貸業(yè)務(wù)銷(xiāo)售班
合肥分行個(gè)貸輔銷(xiāo)
中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升&定投班
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
藍(lán)俊逸老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·商業(yè)銀行交叉銷(xiāo)售
·銀行客戶(hù)流失預(yù)警與挽留技巧
·社區(qū)銀行與社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
·商業(yè)銀行廳堂服務(wù)管理與抱怨投訴處理技巧
·商業(yè)銀行財(cái)富管理
·理財(cái)經(jīng)理全面技能提升訓(xùn)練
·基金銷(xiāo)售技巧與健診
·基金產(chǎn)品講解與呈現(xiàn)技巧
·顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)深耕開(kāi)拓優(yōu)化
·商業(yè)銀行現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 宗文-商業(yè)銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 張杰-商業(yè)銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧
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銀行金融行業(yè)培訓(xùn)
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整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)
云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)
客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)
營(yíng)銷(xiāo)管理
狼性營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析
品牌營(yíng)銷(xiāo)管理
銀行客戶(hù)投訴抱怨處理技巧
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)
海外營(yíng)銷(xiāo)
銀行客戶(hù)經(jīng)理管理技能提升培
銀行信貸培訓(xùn)
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客戶(hù)關(guān)系管理師相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
袁楚然
  • 培訓(xùn)師:袁楚然
  • 所在地:深圳
  • 零售銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課
1.公司海外營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)提煉2.銷(xiāo)售成交方法分享及運(yùn)用3.如何運(yùn)用社交媒體開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)4.如何運(yùn)用ChatGPT提升外銷(xiāo)工作效率5.如何運(yùn)用貿(mào)易展會(huì)前、中、后開(kāi)發(fā)客...
★ 讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶(hù)服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
客戶(hù)關(guān)系管理師相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
王建芬
  • 培訓(xùn)師:王建芬
  • 所在地:上海
  • 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家
高圣皓
  • 培訓(xùn)師:高圣皓
  • 所在地:廣州
  • 企業(yè)財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)稽查專(zhuān)家講師
銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銀行客戶(hù)經(jīng)理管相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
黃蘭民
  • 培訓(xùn)師:黃蘭民
  • 所在地:北京
銀行客戶(hù)經(jīng)理管相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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