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班組長溝通技巧與團隊打造
添加時間:2016-04-08      修改時間: 2016-04-08      課程編號:100182197
《班組長溝通技巧與團隊打造》課程大綱
課程背景
“基礎不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細胞,是企業(yè)生產經營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎管理組織,企業(yè)的一切生產活動都依托班組來進行,因此班組工作的好壞直接關系到企業(yè)經營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
企業(yè)千條線,班組一線牽,當前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設明顯不足,企業(yè)好的設想在基層得不到執(zhí)行,企業(yè)經營管理上不了臺階,這就是中國很多企業(yè)與優(yōu)秀的跨國企業(yè)的主要差距,所以企業(yè)要發(fā)展壯大要靠偉大的員工隊伍,而員工隊伍的中堅力量就是班組長,班組長的建設迫在眉睫。
三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組長!


課程特色
課程基點:基于成年學員習慣設計
課程定位:實戰(zhàn),實效
課程構成:理念+方法+工具
授課方式:60%理論+30%案例演練+10%點評總結


課程大綱:
第一天培訓內容
第一講、班組成員自我角色認知
案例導入:牛肉拉面的故事
一、班組成員的角色定位與職責
二、成功班組的能力要素
三、班組長的勝任力模型
四、班組長管理的基礎與權力
五、班組長的特質
六、班組長管理的五項職能
七、管理的三層境界


第二講、班組成員溝通技巧
案例導入—家有喜事片段
一、 認識溝通
課堂演練---聽與說
二、溝通的前提
1、心態(tài)--醫(yī)院案例
2、關心—買書案例
3、主動—排隊案例
三、溝通三原則
1、談行為,不談個性
2、明確溝通
3、積極聆聽
四、有效溝通的技巧
五、如何與上級有效溝通
視頻案例分析:狄仕杰片段
案例演練:如何與上司溝通解決另外三個名額問題
五、同級之間扯皮的根源在哪
視頻案例分析:分糧
六、學會如何與下屬有效溝通
視頻案例分析:應如此說話
七、六種使他人喜歡你的方法
總結,答疑


第二天培訓內容


第三講、班組團隊打造


視頻案例:螞蟻團隊
一、 體味團隊—視頻案例
二、團隊定義
三、團隊構成五大要素
四、團隊角色分類
視頻案例分析:狼的團隊
1、 完美型
2、 力量型
3、 活潑型
4、 和平型
五、成功團隊的特征
1、清晰的目標
2、相互的技能
3、相互的信任
4、高昂的士氣
5、良好的溝通
6、有力的支持
六、班組團隊類型—棒球型/足球型/網球型
七、團隊建設的基本原則
視頻案例分析:紅樓夢片段
八、團隊形成的層次
案例演練:海上遇險
九、團隊建設的13個核心問題
十、如何成為一名優(yōu)級秀的團隊領導
十一、如何建立你與團隊成員間的信任
視頻案例分析:歷史轉折中的鄧小平片段
十二、班組長如何帶領團隊面對變革
案例:現(xiàn)在的班組長真不好干


第四講、班組團隊疑聚力與榮譽感塑造—職業(yè)素養(yǎng)提升


一、疑聚產生力量,團結誕生興旺
視頻案例分析:如何打造狼性團隊/士兵突擊片段
二、建立歸屬感
1、你了解你的隊員嗎
2、充分認識個體差異
案例演例:性格測試
3、團隊為何會缺乏活力
三、疑聚力強的團隊要做到
1、對工作敬業(yè)
2、對公司忠誠
3、對領導服從
4、對他人欣賞
5、對社會奉獻
案例分析:蘇武牧羊
視頻案例:川軍片段
視頻案例:天小無戝片段
四、什么是團隊榮譽感
案例分析:中國女排
五、怎樣獲得榮譽
1、制定目標
2、團隊協(xié)作
3、完成目標
4、得到榮譽
六、團隊榮譽感在職場中的體現(xiàn)
1、團隊功能
2、榮譽感能增強團隊的疑聚力
3、能增強團隊戰(zhàn)斗力
七、榮譽相關元素—忠誠/信念/敬業(yè)/競爭
總結,答疑


第三天培訓內容


第五講、教練技術與人才育成管理-1




































6.0H






























第五講、教練技術與人才育成管理-1 視頻案例分析:富士康到底怎么了
一、管理模式的轉變
二、員工的能力模型—能力/意愿四大模型
三、教練技術
1)教練角色
2)教練方法---周哈利窗
3)教練能力---聆聽/區(qū)分/發(fā)問/回應
案例演練:荒島求生
四、教練步驟
1、厘清目標
2、反映真相
3、心態(tài)遷善
4、行動計劃
案例演練:如何制定行動計劃
五、激勵管理
案例:你會激勵別人嗎
1、 激勵的概念
案例:警覺性試驗給我們的啟示
2、 常見的激勵誤區(qū)
1) 激勵就是獎勵
2)同樣的激勵手段用于所有員工—馬斯諾需求層次
案例分析:從西游記取經團隊看各成員的不同需求
3) 在評估激勵的過程中實行“平均主義”
4)只要能滿足員工的需要就能有效的激勵員工
案例分析:王某的價值究竟多少?
3、 有效激勵
1) 雙因素理論
2) 公開性—影響激勵效果
3)有效激勵的方式
4、如何激勵下屬
5、激勵部屬的支巧—授權激勵
游戲演練:熱椅游戲
案例:劉邦與諸葛亮
六、下屬培養(yǎng)與教導
1、培養(yǎng)下屬的責任
2、動一動想一想---你是這樣的領導嗎
3、企業(yè)人力訓練的基本構架
4、掌握培訓的要點—冰水理論
5、進行教導的時機
6、兩種常覺的教導方法
案例演練:撕紙游戲
7、正確的工作教導四步法
1)準備階段
案例演練:作業(yè)分解
2)傳授階段
案例演練:教三練四
3)試做階段
4)考驗階段
案例演練:難以晉升的小王
總結,答疑



《班組長溝通技巧與團隊打造》課程目的
明確班組成員的角色與定位
掌握溝通,表揚,反饋及激勵下屬的技巧,強化團隊疑聚力與榮譽感
掌握教練技術的邏輯思路與下屬培養(yǎng)的工具方法
重塑班組,夯實基礎管理,提升企業(yè)管理能力

《班組長溝通技巧與團隊打造》適合對象
車間主任,班組長,線長,拉長,儲備干部,優(yōu)秀員工等

《班組長溝通技巧與團隊打造》所屬分類
生產管理

《班組長溝通技巧與團隊打造》所屬專題
團隊建設高效溝通、班組長管理技能提升、溝通技巧培訓、班組長培訓、一線班組長管理技能培訓班組建設與班組長勝任力提升培訓、服務溝通培訓、團隊經營、職場溝通、五型班組培訓班組長現(xiàn)場管理技能提升、班組長精益化安全管理技能提升、
《班組長溝通技巧與團隊打造》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭濤老師簡介
郭濤
郭濤
【職業(yè)背景】
日本NTI集團(中國)公司 精益生產培訓師與持續(xù)改善主管
負責精益生產項目培訓與推進,精益生產培訓(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標準作業(yè),生產線布局等),及生產現(xiàn)場改善。
德國ASEM潔具貿易(上海)公司 項目開發(fā)主管
   負責供應商選擇,評估,與新項目開發(fā)及對員工培訓精益產品開發(fā)知識。
上海天時通實業(yè)有限公司 質量經理與生產經理
   負責公司生產計劃與物料控制(PMC)管理,及質量管理(TQM)。
【專長領域】
生產主管系列:班組長管理實戰(zhàn)、TWI一線主管技能提升、MTP中層管理人員能力提升、新生代80/90后員工管理藝術、卓越班組建設
精益生產系列:5S與目視化管理、價值流圖析、精益現(xiàn)場管理與改善、精益生產實務、準時化生產、PMC生產計劃與物料控制、同步化物流實務、倉儲與物料管理、供應商管理實務、TPM全面生產性維護
質量管理系列:QCC小組活動實務、新舊QC七手法、問題分析與解決、TQM全面質量管理、制造品質“三不原則”管理實務

【授課特點】
40%理論+30%案例+30%分組演練與點評,課程深入淺出,通俗易懂,邏輯性清晰,內容豐富且針對性強,具有較強的指導性與實用性,操作性與實效性,學員在培訓后,能夠運用理論與工具方法解決工作中的實際問題,真正體現(xiàn)培訓的價值。  
【咨詢項目】
班組建設,5S與目視化管理,精益現(xiàn)場管理與改善,準時化生產,PMC生產計劃與物料控制,TQM全面品質管理,TPM全面生產性維護
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工(精益生產),江蘇捷安特(中國)有限公司(精益生產),江蘇川村自行車有限公司(精益生產),江蘇信隆機械有限公司(精益生產),蘇州達韋精密工業(yè)有限公司(精益生產),無錫友邦家居有限公司(精益生產),浙江利時集團(5S+目視化),浙江圣萊達電器(精益生產),上海柴油機械(精益生產),浙江VASON(現(xiàn)場改善),江蘇HANACO(5S+目視化),江蘇居夢萊家紡(現(xiàn)場改善)
【部分培訓客戶】
合肥海爾、浙江利時集團、浙江圣萊達電器、上海二紡機械、上海柴油機械、江蘇捷安特(中國)有限公司、浙江VASON、江蘇HANACO、江蘇居夢萊家紡、上海INTCO、步步高、普飛電器、上海紡織、中榮國際(化工)、中國移動、珠江電信、南方通信集團、天音通信、愛普生、友達光電、中航光電、51.com網絡公司、澳美制藥、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤集團、中國銀行、建設銀行、江蘇華辰重工,江蘇川村自行車有限公司,江蘇信隆機械有限公司,蘇州達韋精密工業(yè)有限公司、無錫友邦家居有限公司、江蘇江動集團,上海旭統(tǒng)(日企),浙江利時集團、上海電氣集團益達機械公司,上海奔達機電,上海鋼達車料,天津富士達自行車集團,天津捷瑪電動車集團,常州潤源經編集團,天津軋三鋼鐵等等
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