《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》課程大綱
課程背景
“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門(mén)，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿(mǎn)了活力，企業(yè)才能充滿(mǎn)生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足，企業(yè)好的設(shè)想在基層得不到執(zhí)行，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上不了臺(tái)階，這就是中國(guó)很多企業(yè)與優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)的主要差距，所以企業(yè)要發(fā)展壯大要靠偉大的員工隊(duì)伍，而員工隊(duì)伍的中堅(jiān)力量就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)的建設(shè)迫在眉睫。
三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組長(zhǎng)!


課程特色
課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效
課程構(gòu)成：理念+方法+工具
授課方式：60%理論+30%案例演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)


課程大綱:
第一天培訓(xùn)內(nèi)容
第一講、班組成員自我角色認(rèn)知
案例導(dǎo)入：牛肉拉面的故事
一、班組成員的角色定位與職責(zé)
二、成功班組的能力要素
三、班組長(zhǎng)的勝任力模型
四、班組長(zhǎng)管理的基礎(chǔ)與權(quán)力
五、班組長(zhǎng)的特質(zhì)
六、班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)職能
七、管理的三層境界


第二講、班組成員溝通技巧
案例導(dǎo)入—家有喜事片段
一、 認(rèn)識(shí)溝通
課堂演練---聽(tīng)與說(shuō)
二、溝通的前提
1、心態(tài)--醫(yī)院案例
2、關(guān)心—買(mǎi)書(shū)案例
3、主動(dòng)—排隊(duì)案例
三、溝通三原則
1、談行為，不談個(gè)性
2、明確溝通
3、積極聆聽(tīng)
四、有效溝通的技巧
五、如何與上級(jí)有效溝通
視頻案例分析：狄仕杰片段
案例演練：如何與上司溝通解決另外三個(gè)名額問(wèn)題
五、同級(jí)之間扯皮的根源在哪
視頻案例分析：分糧
六、學(xué)會(huì)如何與下屬有效溝通
視頻案例分析：應(yīng)如此說(shuō)話(huà)
七、六種使他人喜歡你的方法
總結(jié)，答疑


第二天培訓(xùn)內(nèi)容


第三講、班組團(tuán)隊(duì)打造


視頻案例：螞蟻團(tuán)隊(duì)
一、 體味團(tuán)隊(duì)—視頻案例
二、團(tuán)隊(duì)定義
三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成五大要素
四、團(tuán)隊(duì)角色分類(lèi)
視頻案例分析：狼的團(tuán)隊(duì)
1、 完美型
2、 力量型
3、 活潑型
4、 和平型
五、成功團(tuán)隊(duì)的特征
1、清晰的目標(biāo)
2、相互的技能
3、相互的信任
4、高昂的士氣
5、良好的溝通
6、有力的支持
六、班組團(tuán)隊(duì)類(lèi)型—棒球型/足球型/網(wǎng)球型
七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則
視頻案例分析：紅樓夢(mèng)片段
八、團(tuán)隊(duì)形成的層次
案例演練：海上遇險(xiǎn)
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的13個(gè)核心問(wèn)題
十、如何成為一名優(yōu)級(jí)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
十一、如何建立你與團(tuán)隊(duì)成員間的信任
視頻案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
十二、班組長(zhǎng)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)變革
案例：現(xiàn)在的班組長(zhǎng)真不好干


第四講、班組團(tuán)隊(duì)疑聚力與榮譽(yù)感塑造—職業(yè)素養(yǎng)提升


一、疑聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺
視頻案例分析：如何打造狼性團(tuán)隊(duì)/士兵突擊片段
二、建立歸屬感
1、你了解你的隊(duì)員嗎
2、充分認(rèn)識(shí)個(gè)體差異
案例演例：性格測(cè)試
3、團(tuán)隊(duì)為何會(huì)缺乏活力
三、疑聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)要做到
1、對(duì)工作敬業(yè)
2、對(duì)公司忠誠(chéng)
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從
4、對(duì)他人欣賞
5、對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)
案例分析：蘇武牧羊
視頻案例：川軍片段
視頻案例：天小無(wú)戝片段
四、什么是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
案例分析：中國(guó)女排
五、怎樣獲得榮譽(yù)
1、制定目標(biāo)
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3、完成目標(biāo)
4、得到榮譽(yù)
六、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感在職場(chǎng)中的體現(xiàn)
1、團(tuán)隊(duì)功能
2、榮譽(yù)感能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的疑聚力
3、能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
七、榮譽(yù)相關(guān)元素—忠誠(chéng)/信念/敬業(yè)/競(jìng)爭(zhēng)
總結(jié)，答疑


第三天培訓(xùn)內(nèi)容


第五講、教練技術(shù)與人才育成管理-1




































6.0H






























第五講、教練技術(shù)與人才育成管理-1 視頻案例分析：富士康到底怎么了
一、管理模式的轉(zhuǎn)變
二、員工的能力模型—能力/意愿四大模型
三、教練技術(shù)
1）教練角色
2）教練方法---周哈利窗
3）教練能力---聆聽(tīng)/區(qū)分/發(fā)問(wèn)/回應(yīng)
案例演練：荒島求生
四、教練步驟
1、厘清目標(biāo)
2、反映真相
3、心態(tài)遷善
4、行動(dòng)計(jì)劃
案例演練：如何制定行動(dòng)計(jì)劃
五、激勵(lì)管理
案例：你會(huì)激勵(lì)別人嗎
1、 激勵(lì)的概念
案例：警覺(jué)性試驗(yàn)給我們的啟示
2、 常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
1） 激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)
2）同樣的激勵(lì)手段用于所有員工—馬斯諾需求層次
案例分析：從西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)看各成員的不同需求
3） 在評(píng)估激勵(lì)的過(guò)程中實(shí)行“平均主義”
4）只要能滿(mǎn)足員工的需要就能有效的激勵(lì)員工
案例分析：王某的價(jià)值究竟多少？
3、 有效激勵(lì)
1） 雙因素理論
2） 公開(kāi)性—影響激勵(lì)效果
3）有效激勵(lì)的方式
4、如何激勵(lì)下屬
5、激勵(lì)部屬的支巧—授權(quán)激勵(lì)
游戲演練：熱椅游戲
案例：劉邦與諸葛亮
六、下屬培養(yǎng)與教導(dǎo)
1、培養(yǎng)下屬的責(zé)任
2、動(dòng)一動(dòng)想一想---你是這樣的領(lǐng)導(dǎo)嗎
3、企業(yè)人力訓(xùn)練的基本構(gòu)架
4、掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)—冰水理論
5、進(jìn)行教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
6、兩種常覺(jué)的教導(dǎo)方法
案例演練：撕紙游戲
7、正確的工作教導(dǎo)四步法
1）準(zhǔn)備階段
案例演練：作業(yè)分解
2）傳授階段
案例演練：教三練四
3）試做階段
4）考驗(yàn)階段
案例演練：難以晉升的小王
總結(jié)，答疑



《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》課程目的
明確班組成員的角色與定位
掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)疑聚力與榮譽(yù)感
掌握教練技術(shù)的邏輯思路與下屬培養(yǎng)的工具方法
重塑班組，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)管理能力

《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》適合對(duì)象
車(chē)間主任，班組長(zhǎng)，線長(zhǎng)，拉長(zhǎng)，儲(chǔ)備干部，優(yōu)秀員工等

《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》所屬專(zhuān)題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、班組長(zhǎng)管理技能提升、溝通技巧培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、服務(wù)溝通培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、職場(chǎng)溝通、五型班組培訓(xùn)、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升、班組長(zhǎng)精益化安全管理技能提升、

《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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