《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱

課程背景：
企業(yè)各級管理者是高效管理能否落實(shí)到位的關(guān)鍵因素，在組織中起到承上啟下的作用，管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。

課程收益：
學(xué)員通過學(xué)習(xí)可以了解管理者的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確方法和態(tài)度，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；能夠以科學(xué)化的思想及方法，做好管理工作；學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，學(xué)會授權(quán)管理激發(fā)下屬工作意愿，提升工作士氣。

課程特色：
課前深入調(diào)查學(xué)員單位管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行的實(shí)操演練，本課程全程采用互動教學(xué)法，通過講師講授、學(xué)員思考、實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、示范演練、角色扮演、游戲感悟、行動計(jì)劃、組間開展學(xué)習(xí)競賽等適合成人學(xué)習(xí)的方法，讓學(xué)員在輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中，學(xué)習(xí)和掌握行之有效的管理技能和方法。

課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)各級管理者

課程大綱：
第一講：團(tuán)隊(duì)及管理者認(rèn)知
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
l 目標(biāo)
l 人
l 團(tuán)隊(duì)的定位
l 權(quán)限
l 計(jì)劃
3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
l 目標(biāo)明確一致
l 相互信任
l 良好溝通與歸屬感
l 共同的價(jià)值觀
l 統(tǒng)一的行為規(guī)范
6、企業(yè)管理者的現(xiàn)狀
l 從基層上來缺乏經(jīng)驗(yàn)
l 技術(shù)到管理的困惑
7、管理者的角色認(rèn)知
l 何謂管理干部
l 管理者的使命和任務(wù)
l 管理者在組織中的位置
l 管理者的各種角色
l 管理者的三大內(nèi)傷
8、管理者應(yīng)具備的能力
l 專業(yè)知識
l 管理技術(shù)
l 組織協(xié)調(diào)能力
9、管理工作的主要內(nèi)容：計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)

第二講：團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1、溝通概述
l 溝通的重要性
l 溝通的目的
l 溝通的要素
l 溝通的分類
l 溝通的方向性
2、有效溝通過程
l 有效發(fā)送信息
l 有效信息的發(fā)送方式
l 有效信息的接受者
l 有效聆聽的步驟
l 合作態(tài)度的表現(xiàn)
3、怎樣與上級溝通
l 基本規(guī)則
l 接受上級領(lǐng)導(dǎo)指令的程序
l 說服領(lǐng)導(dǎo)的方式
l 與上司溝通的要點(diǎn)
4、怎樣與下級溝通
l 上級與下級之間的關(guān)系
l 下達(dá)命令的技巧
l 贊揚(yáng)部下的方法
l 批評部下的技巧
l 激勵(lì)部下的方法
5、怎樣與同事溝通
l 與同事溝通的原則
l 對不同的同事采用不同的方式

第三講：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
l 德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作
l 中國企業(yè)管理的重大誤區(qū)
l 課堂案例：某企業(yè)目標(biāo)管理案例
2、目標(biāo)的制定
l 什么是KPI
l 關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
l KPI的來源
l 課堂探討：恒大的目標(biāo)管理
3、KPI的分解
l 如何將企業(yè)KPI分解到崗位
l KPI價(jià)值樹分解方式
l 企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
l KPI目標(biāo)值的制定
l 時(shí)間維度分解
4、如何設(shè)計(jì)績效考核表
l 績效考核指標(biāo)如何定義
l 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
l 課堂案例：如何定義考核指標(biāo)
l 如何確定KPI的目標(biāo)值
5、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
l 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
l 課堂案例：如何確定權(quán)重
l 如何設(shè)計(jì)績效評分標(biāo)準(zhǔn)
l 課堂案例：如何設(shè)計(jì)評分標(biāo)準(zhǔn)
6、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
l 績效數(shù)據(jù)收集流程
l 績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
l 課堂案例：設(shè)計(jì)一個(gè)KPI指標(biāo)的8明確

第四講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式
1、員工激勵(lì)
l 什么是激勵(lì)
l 激勵(lì)的基本原則
l 激勵(lì)的作用
l 課堂案例：讓下屬明確前進(jìn)的方向
2、員工激勵(lì)系統(tǒng)
l 責(zé)任系統(tǒng)
l 績效系統(tǒng)
l 反饋系統(tǒng)
l 薪酬系統(tǒng)
3、常用的激勵(lì)方法
l 薪酬激勵(lì)
l 情感激勵(lì)
l 榮譽(yù)激勵(lì)
l 目標(biāo)激勵(lì)
l 授權(quán)激勵(lì)
l 榜樣激勵(lì)
4、六種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式

第五講：團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)
1、培育下屬的重要性
2、新員工培育計(jì)劃的制定
3、下屬培育的思想障礙
l 沒有時(shí)間?
l 自己做比較快?
l 死活都教不會?
l 教了徒弟餓師父?
l 有空就培訓(xùn)，沒空就不培訓(xùn)?
4、下屬培養(yǎng)與能力開發(fā)
l 培育下屬的三種經(jīng)驗(yàn)
l 系統(tǒng)化的課程設(shè)置
l 培育下屬成長的策略
l 因人而異的輔導(dǎo)方法
5、將一個(gè)新員工培育成管理者的方法
l 定位
l 目的
l 目標(biāo)
l 培訓(xùn)內(nèi)容
l 培訓(xùn)方法
6、下屬授權(quán)管理
l 什么是授權(quán)
l 授權(quán)的原則
l 授權(quán)的步驟
l 可以授權(quán)的事項(xiàng)
l 課堂探討：如何讓下屬主動擔(dān)當(dāng)

第六講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、組織缺失執(zhí)行力的原因
2、個(gè)人缺失執(zhí)行力的原因
l 沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
l 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
l 拖延磨唧，缺乏行動
l 優(yōu)柔寡斷、不敢決策
3、提升執(zhí)行力的原則
l 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
l 執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
l 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
4、提升組織執(zhí)行力的方法
l 創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化
l 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向
l 完善制度、簡化流程
l 選擇有執(zhí)行力的員工
l 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤
l 獎懲分明，回報(bào)員工
5、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
l 樹立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識
l 磨練意志，培養(yǎng)毅力
l 絕不拖延，立即行動
6、工作任務(wù)的執(zhí)行監(jiān)控
l 工作任務(wù)的執(zhí)行與監(jiān)控
l 如何進(jìn)行過程控制
l 工作計(jì)劃的執(zhí)行保障
7、課堂案例：管理者的一天

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》所屬分類
特色課程

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)、銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、房地產(chǎn)人力資源、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、高績效團(tuán)隊(duì)、

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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