《《中級流程管理師》證書課程》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 【背景】
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導致很多組織實施困難或失敗。為了彌補流程管理專業(yè)人才的空缺，現(xiàn)特別推出了《流程管理師》證書課程，通過流程管理整套理念、方法和工具，幫助企業(yè)以最經(jīng)濟、快速一站式的方式培養(yǎng)出更多具備高素質(zhì)、高水平的優(yōu)秀流程管理專家人才！


【課程特色】
l 方法實用：方法論來自于成功實踐，而非理論，做到簡單、實用；
l 注重實戰(zhàn)：結(jié)合講師親自案例講解并進行大量實戰(zhàn)演練，確保講透，深入淺出；
l 系統(tǒng)性強：站在企業(yè)管理系統(tǒng)全局高度講解流程管理，確保流程管理能夠更好的融入企業(yè)；
l 標桿借鑒：將國內(nèi)外標桿企業(yè)流程管理、業(yè)務管理知識與經(jīng)驗分享給學員，快速借鑒標桿，少走彎路，實現(xiàn)快速提升。

【適合對象】
l 流程管理專員/流程管理咨詢顧問
l 各部門負責人/部門骨干人員
l ISO質(zhì)量專員及咨詢顧問


【關(guān)于證書】
1、參課學員將此次二天證書培訓課程全部修完即可辦理由：
中華人民共和國人力資源和社會保障部、中國職工教育
和職業(yè)培訓協(xié)會頒發(fā)《中級流程管理師》專業(yè)人員培訓
合格證書一份；
2、本證書可作為人力資源管理部門或用人單位對持證人
任用、考核、聘用和能力評價的重要依據(jù)；
3、本證書不得涂改，無鋼印、無印章無效。
注：（證書所需資料為：個人2寸照片兩張、
身份證復印件、學歷復印件各一張）


【課程設置】
一、流程管理基礎知識
1. 什么事流程？
a) 流程的定義
b) 流程的六要素
c) 流程的本質(zhì)
d) 什么是好的流程
2. 流程與過程及項目的區(qū)別
a) 流程與過程的區(qū)別
b) 流程與項目的區(qū)別
3. 流程的分級與分類
a) 分級的目的
b) 分級的方法
c) 分類的目的
d) 分類的方法
4. 什么是流程管理？
a) 流程管理的定義
b) 狹義的流程管理
c) 廣義的流程管理
5. 流程管理方法論
a) 流程PDCA環(huán)：從計劃到改進
b) 業(yè)務變革管理：從戰(zhàn)略到活動
c) 流程、組織、IT三線合一
d) 流程管理長效機制
6. 流程管理的價值
a) 對企業(yè)的價值
b) 對管理者的價值
7. 流程管理的適用范圍
8. 流程管理核心理念
1. 關(guān)注增值
2. 以流程為中心
3. 用制度解決管理者
4. 從規(guī)范到高效
5. 端到端：從需求到滿意
6. 從碎片化到一體化集成


二、流程梳理方法、工具與實戰(zhàn)
1. 流程梳理的本質(zhì)
a) 流程梳理的誤區(qū)
b) 管理方式的轉(zhuǎn)變
2. 流程梳理的策略選擇
a) 流程還是制度？
b) 管理精細度把握
3. 流程梳理成功關(guān)鍵因素
4. 什么是好的流程設計
a) 導向正確
b) 增值高效
c) 管控到位
d) 知識有力
e) 接口順暢
f) 職責明晰
5. 流程梳理程序
a) 現(xiàn)狀分析
b) 流程本質(zhì)設計
- 確定流程目的
- 設計流程績效指標
c) KCP及管控措施設計
- 識別KCP
- 設置管控措施
d) 流程運行方式設計
- 設計流程（繪制流程圖）
- 流程活動設計
- 流程職責設計
- 支持性文件設計
- 編寫流程文件
6. 流程文件質(zhì)量評價
7. 跨部門流程文件評審
8. 流程設計動手演練
a) 流程設計分組演練
b) 小組分享與點評


三、流程優(yōu)化方法、工具與實戰(zhàn)
1、 流程優(yōu)化項目選擇
2、 流程優(yōu)化三把利器
a) 去除不增值
b) 減少不合格
c) 激活戰(zhàn)斗力
3、 流程優(yōu)化三項能力
a) 增值判斷力
b) 結(jié)構(gòu)化思維
c) 細節(jié)挖掘力
4、 流程優(yōu)化的三個層次
a) 公司級流程
b) 端到端流程
c) 單個流程
5、 流程優(yōu)化方法與工具
a) 流程優(yōu)化九項原則
b) 流程優(yōu)化5W2H
c) 流程增值活動分析（ASME）
d) 流程優(yōu)化ESEIA法
e) 管理配套優(yōu)化法
f) QC新老七種工具
6、 流程優(yōu)化六步法
a) 立項：
- 項目計劃
- 項目機制
- 召開啟動會
b) 現(xiàn)狀診斷
- 績效分析
- 問題分析
- 增值分析
 c) 方案設計：
- 流程優(yōu)化方案
- IT優(yōu)化方案
- 組織優(yōu)化方案
 d) 方案開發(fā)
- 流程文件開發(fā)
- IT系統(tǒng)開發(fā)
 e) 試點驗證：
g) 上線推行
- 問題管理
- 過程審計
- 績效管理
- 項目初驗
- 項目終驗
7、 流程優(yōu)化動手演練
a) 流程優(yōu)化分組演練
b) 小組分享與點評

《《中級流程管理師》證書課程》課程目的
l 掌握流程管理的核心理念與基礎知識，能夠正確的應用并在企業(yè)進行宣講；
l 掌握高質(zhì)量流程設計技能，實現(xiàn)用流程復制經(jīng)驗，用制度管控風險，將管理者從例行工作中解放出來；
l 掌握績效導向流程優(yōu)化技能，減少不增值，消除浪費，提升流程效率，實現(xiàn)企業(yè)卓越運營。


《《中級流程管理師》證書課程》所屬分類
綜合管理

《《中級流程管理師》證書課程》所屬專題
流程管理、課程設計與開發(fā)、流程建設、工廠精細化管理、流程變革管理培訓、業(yè)務流程再造、

《《中級流程管理師》證書課程》授課培訓師簡介

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