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電話邀約技巧

添加時間：2011-03-30 修改時間： 2014-03-19 課程編號:100131536

《電話邀約技巧》課程大綱

第一單元突破障礙的18個錦囊
       突破障礙的18個錦囊
       為和關(guān)鍵人通電話而獲取信息

第二單元寫給關(guān)鍵人的一封信/傳真
       吸引對方的信的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
       設(shè)計你的信件/傳真

第三單元和關(guān)鍵人的第一次通話
       明確你的目的和目標(biāo)
       清楚你的切入點
       可能的拒絕和有效的應(yīng)對話術(shù)
       引起對方興趣的開場白技巧
       和對方建立融洽溝通氛圍的技巧
       引導(dǎo)客戶并引起對方興趣的技巧
       獲得客戶可以進(jìn)行下一步的承諾

第四單元通話后強(qiáng)化信任感的跟進(jìn)技巧
       標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)信模板
       提供可以強(qiáng)化信任感的信息

第五單元第二次的跟進(jìn)電話以獲得約見
       為約見你出有效的理由
       可能的困難及有效的應(yīng)對話術(shù)
       獲得客戶約見承諾的技巧

第六元第二次電話結(jié)束后的跟進(jìn)技巧
       確保如期見面的跟進(jìn)策略
       防止客戶反悔的策略

《電話邀約技巧》課程目的

本課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員可以熟練掌握：
在最短的時間內(nèi)運(yùn)用正確的方法挖掘有需求的客戶，并約見到正確的人

《電話邀約技巧》適合對象

初級客戶經(jīng)理

《電話邀約技巧》所屬分類

市場營銷

《電話邀約技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師張烜搏老師簡介

張烜搏

中國銷售訓(xùn)練實戰(zhàn)營銷專家
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會理事
2007年度中國十大銷售管理專家
原DELL公司電話銷售培訓(xùn)顧問
國內(nèi)電話營銷與服務(wù)銷售培訓(xùn)第一人
美國《行動銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國Get Clients Now!客戶開發(fā)系統(tǒng)中國唯一授權(quán)講師
客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會成員及客座講師

主要著作
《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。

實戰(zhàn)經(jīng)歷

張老師具有15年豐富的市場營銷與大客戶銷售、客戶服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，10年職業(yè)營銷咨詢師+講師經(jīng)驗；真正的實戰(zhàn)營銷專家；
張老師一直致力于銷售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn)，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國Get Clients Now! 客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授權(quán)講師。美國《行動銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國內(nèi)權(quán)威電話營銷專家、大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師，著有《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》、《T12電話銷售技巧》等書籍音像制品，其服務(wù)過的客戶平均業(yè)績增長在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號，在新加坡和馬來西亞多個城市進(jìn)行《電話行銷系統(tǒng)》、《行動銷售》培訓(xùn)。
同時還是美國科特勒營銷集團(tuán)高級咨詢顧問，國內(nèi)多家知名咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師及高級顧問。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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