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企業(yè)變革與流程管理
添加時間:2014-12-19      修改時間: 2014-12-19      課程編號:100172702
《企業(yè)變革與流程管理》課程大綱
第一講:企業(yè)管理變革
一、企業(yè)變革之痛
1、商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)
2、企業(yè)變革面臨的最大問題—人的問題
3、識別變革風(fēng)險—減少變革的破壞性
4、營造革新的緊迫感和必要性
5、企業(yè)變革是“一把手”工程
二、變革管理和方法
1、變革管理八步法
2、IBM組織變革管理框架
案例研討:某世界500強(qiáng)公司推行管理變革的演進(jìn)發(fā)展

第二講:流程管理五步法
一、流程體系構(gòu)架設(shè)計
1、流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
2、什么是流程體系規(guī)劃
3、流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則
4、流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法
案例分享:戰(zhàn)略分解法、價值鏈分析法、標(biāo)桿法
5、流程構(gòu)架規(guī)劃分層設(shè)計
案例分享:LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
6、流程地圖的編制
1)創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖(LEVEL0)
2)創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖(LEVEL1)
3)創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖(LEVEL2)
案例分享:某標(biāo)桿企業(yè)公司流程規(guī)劃地圖
現(xiàn)場演練:對照標(biāo)桿公司流程規(guī)劃的方法,對公司的業(yè)務(wù)價值鏈進(jìn)行分析并構(gòu)建公司(或業(yè)務(wù)體系)的業(yè)務(wù)流程地圖,繪制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2),全面掌握流程規(guī)劃方法和工具
二、流程詳細(xì)設(shè)計與優(yōu)化
1、流程詳細(xì)設(shè)計基本要求
1)流程設(shè)計的五大關(guān)鍵原則
2)識別設(shè)計的十大關(guān)鍵要素
3)設(shè)計流程框架
4)繪制流程圖
5)設(shè)計度量指標(biāo)體系
6)設(shè)計流程活動模板
7)設(shè)計流程指南和檢查單
2、流程優(yōu)化最佳實踐
1)流程優(yōu)化項目七步法
2)流程優(yōu)化ESIA法
案例分享:某標(biāo)桿公司流程設(shè)計實例,包括流程圖和流程說明
現(xiàn)場演練:對照業(yè)界流程管理最佳實踐,以某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計,全面掌握流程設(shè)計的方法和工具
三、流程推行與監(jiān)控
1、流程推行實施方案與計劃
2、流程推行實施結(jié)果與反饋
3、流程績效管理監(jiān)控
1)什么是流程績效管理
2)流程績效管理信息收集
4、流程推行能力提升
1)組織能力
2)資源匹配能力
3)企業(yè)文化力
案例研討:某標(biāo)桿公司流程推行方案實施計劃
四、流程測評分析
1、流程目標(biāo)管理
2、流程目標(biāo)測評
3、流程目標(biāo)改進(jìn)方案
案例分享:某公司流程目標(biāo)與測評體系
五、流程績效改進(jìn)評估
1、流程改進(jìn)方案
2、流程改進(jìn)方案與實施結(jié)果
3、流程審計管理
1)流程審計要素
2)流程審計方法
案例分享:某企業(yè)流程管理變革進(jìn)度評估標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果

《企業(yè)變革與流程管理》課程目的
1、掌握管理變革、流程管理和優(yōu)化中的關(guān)鍵點,促進(jìn)高管團(tuán)隊、中層管理者流程管理意識和能力的提升,提升流程管理專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的流程管理水平。
2、培訓(xùn)全過程提供標(biāo)桿企業(yè)案例研討,拓寬變革管理、流程管理的眼界和思路,并獲得全景式的實踐樣本。
3、為企業(yè)打造懂流程、正規(guī)化的執(zhí)行戰(zhàn)斗團(tuán)隊,復(fù)制企業(yè)成功經(jīng)驗,積淀企業(yè)知識管理,真正實現(xiàn)從人治到法治管理模式的飛躍。


《企業(yè)變革與流程管理》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《企業(yè)變革與流程管理》所屬專題
流程管理、企業(yè)變革管理、流程建設(shè)企業(yè)重組、工廠精細(xì)化管理、流程變革管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程再造、
《企業(yè)變革與流程管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師廖維老師簡介
廖維
廖維
管理技能提升專家
深圳大學(xué)管理學(xué)碩士
曾任:宏碁電腦(世界500強(qiáng)) 項目經(jīng)理
曾任:華為(世界500強(qiáng)) 大客戶項目經(jīng)理
曾任:深圳同洲電子 流程經(jīng)理
曾任:深圳特發(fā)集團(tuán)管理發(fā)展部 總經(jīng)理
廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實踐的雙料型培訓(xùn)專家,有近15年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從宏碁電腦到華為公司,歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強(qiáng)企業(yè)的管理實踐歷練,具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗,歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位,深諳企業(yè)運(yùn)營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的能力建設(shè)及任職要求。根據(jù)自己多年管理經(jīng)驗的總結(jié)和提煉,在國內(nèi)首次提出五維一體管理模型C-SPOR,實踐應(yīng)用到各大企業(yè)中,并取得良好成效。曾獲宏碁電腦年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎;華為技術(shù)供應(yīng)鏈體系項目經(jīng)理金牌獎;在江蘇南通一基建項中通過實施新的采購招標(biāo)流程節(jié)約成本200余萬,獲當(dāng)年同洲電子總裁管理變革明星獎;并幫助特發(fā)集團(tuán)提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo),獲得公司優(yōu)秀管理者稱號。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
◆全球第四大個人電腦制造商——宏碁電腦 (中山) 項目經(jīng)理
負(fù)責(zé)公司IBM、索尼和東芝等客戶個人電腦產(chǎn)品訂單的交付履行。帶領(lǐng)PM項目小組成員不斷優(yōu)化和完善訂單交付過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,改進(jìn)業(yè)務(wù)痛點,顯著提升了公司對客戶需求變化的反應(yīng)能力,其帶領(lǐng)的小組所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線經(jīng)營業(yè)績獲得顯著提升,公司的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短22%,訂單平均交付周期縮短20%以上,極大提高了公司產(chǎn)品成交率、客戶滿意度,被評為公司年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎。
◆全球著名通信設(shè)備制造商——華為 大客戶項目經(jīng)理
負(fù)責(zé)整個公司數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品大客戶的訂單履行,基于市場銷售預(yù)測,結(jié)合公司人、財、物、產(chǎn)能等生產(chǎn)要素,帶領(lǐng)團(tuán)隊組織制定數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線SOP銷售運(yùn)作計劃,參與和推動實施公司IPD集成產(chǎn)品開發(fā)和ISC集成供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程管理變革,不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品訂單履行環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù)痛點,確保公司有限資源最大限度滿足客戶需求,使客戶滿意度提升到92.2%。
◆深圳數(shù)字電視龍頭企業(yè)——同洲電子 流程經(jīng)理
參與組建完成15人左右的流程管理變革團(tuán)隊,基于IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系和ISC集成供應(yīng)鏈體系的核心思想,完成公司業(yè)務(wù)流程構(gòu)架規(guī)劃,并對關(guān)鍵流程進(jìn)行設(shè)計優(yōu)化,在某項目招標(biāo)流程上為節(jié)約成本200余萬,曾獲當(dāng)年公司總裁管理變革明星獎。
◆深圳最早的國有大型綜合性企業(yè)——特發(fā)集團(tuán)管理發(fā)展部 總經(jīng)理
提出五維一體管理模式C-SPOR: Culture+( Strategy+Process+Organization+Resource)。依據(jù)集團(tuán)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境,幫助集團(tuán)高管理清管理思路,組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃報告,圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)實施組織優(yōu)化、流程管理、資源培育及文化建設(shè)等開展一系列的管理活動。使公司首次實現(xiàn)流程管理、ISO質(zhì)量體系、風(fēng)險管理與內(nèi)控管理體系的有效整合,真正實現(xiàn)流程管理、質(zhì)量體系和風(fēng)險內(nèi)控三位一體的管理體系即“三張皮”的大一統(tǒng);在組織績效管理、員工任職資格方面進(jìn)行了全方位的變革,系統(tǒng)提升了企業(yè)的運(yùn)營效率,并為集團(tuán)培養(yǎng)出6位高級經(jīng)理,4位專項人才,獲得公司優(yōu)秀管理者稱號,幫助特發(fā)集團(tuán)提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。

授課風(fēng)格:
專業(yè):講師講授+標(biāo)桿案例+學(xué)員演練+互動答疑
激情:授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹
實戰(zhàn):問題導(dǎo)向+工具方法+易于操作+授漁與人

主講課程:
《企業(yè)變革與流程管理》
《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系管理與執(zhí)行》
《企業(yè)中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效能人士的七個習(xí)慣》
《目標(biāo)制定與有效執(zhí)行課程》
《績效輔導(dǎo)與激勵技巧》

部分服務(wù)過的客戶:
通訊技術(shù):華為技術(shù)、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團(tuán)、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運(yùn)電路、鼎瑄通訊、朗天通信……
IT信息:中國電子某電子研究所、富聿邦電子、可立克、加高電子、元征科技、先進(jìn)半導(dǎo)體、晶天科技、任達(dá)集團(tuán)、新北洋股份、富士電機(jī)、兆馳股份、杰聯(lián)國際電子、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達(dá)科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實業(yè)……
其他客戶:三一集團(tuán)、中國石油、華潤集團(tuán)、招商證券、一致藥業(yè)、西子航空、美景金屬、源富聯(lián)穎科技、華特容器、森源蒙瑪家具、波?萍肌⑴沓杉瘓F(tuán)、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江蘇潮華、翰宇生物、金發(fā)科技、祥利電器、五洲龍汽車、益光實業(yè)、寶明精工、昊陽天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛(wèi)浴、山木電池、深圳大學(xué)……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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