專家介紹
作為國內中資銀行零售業(yè)務多個大型項目的直接負責人，王飛先生直接策劃、組織、實施了多個中資銀行零售銀行業(yè)務相關的大型咨詢項目，對中資銀行零售業(yè)務的發(fā)展現狀及未來發(fā)展趨勢有著深刻的理解，尤其在零售銀行業(yè)務組織架構設計、零售銀行業(yè)務流程再造、零售銀行業(yè)務績效考核體系設計、服務營銷體系建設、零售業(yè)務的CRM體系 （系統(tǒng)）建設、網點選址規(guī)劃設計、營銷渠道管理與零售產品體系設計上有豐富的實踐經驗與多個成功案例。并為各家中資銀行不同崗位提供過超過10,000人/次的各類專題培訓。培訓對象涵蓋分/支行各級管理人員、支行行長、理財（客戶）經理、大堂經理、會計主管、柜員的各個崗位。
核心課程
《網點轉型理念與實踐》（服務營銷型網點建設理念與實踐）》
《零售銀行（服務營銷型網點）服務營銷流程規(guī)范與導入方法》
《網點營業(yè)現場管理》
《優(yōu)質客戶的來源分析及開發(fā)的方式》
《客戶關系維護》
《零售產品分析、銷售方法與話述設計》
《顧問式銷售及SIPN大客戶銷售技巧》
《客戶常見異議處理及達成技巧》
《高端客戶金融需求分析及銷售技巧》
《零售銀行（服務營銷型網點）精細化管理》
任職履歷
2012年中國銀行分行（遼寧、山西、江西、山東、寧夏、蘇州）支行經營性行長、理財經理、客戶經理培訓講師
2012年建設銀行陜西分行理財經理專題培訓講師
2012年徽商銀行財富管理培訓講師
2012年農業(yè)銀行（重慶分行、吉林分行）支行行長培訓講師
2010年-2012年 漢口銀行營業(yè)網點零售銀行業(yè)務流程再造項目 項目總監(jiān)/培訓講師；
2009-2011年 農業(yè)銀行北京市分行網點轉型項目| 項目總監(jiān)/項目經理；
2011年交通銀行云南省分行服務品質提升專題系列培訓 項目經理/培訓講師；
2010年民生銀行支行標準化作業(yè)模式（SOP）實施項目 | 專家顧問/培訓講師；
2010年中信銀行全國大堂經理專題培訓（初、中、高級）培訓講師及項目經理；
2010年中信銀行全國服務品質提升專題培訓項目培訓講師及項目經理；
2010年招商銀行天津分行“網點創(chuàng)贏”項目專家顧問/培訓講師；
2010年齊魯銀行CRM系統(tǒng)建設需求分析專家顧問（后臺）；
2010年徽商銀行大堂經理專題培訓項目經理/培訓講師；
2010年錦州銀行個金團隊專題培訓項目經理/培訓講師；
2009年交通銀行（總行）《交通精品網點計劃支行個金管理實務手冊》項目專家顧問。；
2007年-2009年中信銀行全國各分行大堂經理集中培訓項目 培訓講師；
2009年農業(yè)銀行北京分行個金團隊專題培訓培訓講師；
2009年招商銀行昆明分行“網點創(chuàng)贏”項目專家顧問/培訓講師；
2008年-2009年交通銀行唐山分行服務營銷流程咨詢項目項目經理/項目經理；
2008年-2009年中信銀行北京/長沙分行新員工入職上崗培訓講師；
2008年-2009年 交通銀行南京分行大堂經理/理財經理集中培訓講師及項目經理；
2007年-2008年 交通銀行南京分行服務營銷流程項目項目經理；
2007年-2007年交通銀行 石家莊分行服務營銷流程項目試點階段咨詢專家；
2007年-2007年交通銀行昆明分行服務營銷流程項目地州推廣項目經理；
2007年-2007年交通銀行深圳分行服務營銷流程項目咨詢專家；
2010-2011年浦發(fā)銀行服務標準化建設項目專家顧問（后臺）；
2004-2006年建設銀行OCRM項目群WMS系統(tǒng)需求分析專家（后臺）；
2005年9月-2007年2月工行（分行）客戶滿意度考核體系設計項目經理；
2004年8月-2005年8月 工行核心競爭力項目推廣實施顧問。
《營業(yè)網點服務營銷體系建設》內訓服務流程
020-29042042
