《打造銀行干部高效執(zhí)行力》課程大綱
課程背景：
過往銀行業(yè)在談及“執(zhí)行力”時(shí)，較多是停留在意識(shí)形態(tài)上，很難將“提升執(zhí)行力”的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)與方法。究其根源在于，大部分銀行管理者對(duì)影響“執(zhí)行力”的主要因素缺乏認(rèn)知與思考，以至于上頭“風(fēng)聲”，但下頭沒有“水起”。對(duì)于如何提升銀行員工“執(zhí)行力”，我們其實(shí)需要從兩個(gè)方面思考與著手。第一個(gè)方面，修善：執(zhí)行系統(tǒng);第二個(gè)方面，提升：執(zhí)行能力。修善：執(zhí)行系統(tǒng)，指的是為了確保企業(yè)執(zhí)行力的提升，銀行必須就原有的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新反思與修正。其中包含有：組織結(jié)構(gòu)再造、流程優(yōu)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化以及制度化等方面的內(nèi)容。這些統(tǒng)稱為“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”的不斷修善，將很大程度上支持銀行執(zhí)行力提升到“職業(yè)化水平”。提升：執(zhí)行能力，指的是銀行管理干部和員工的執(zhí)行能力。從以往的研究來成果上看，我們發(fā)現(xiàn)，絕大部分銀行管理干部和員工是缺乏執(zhí)行能力的，但恰恰“沒有執(zhí)行一切都是零”，這也是開設(shè)這么課的目的。

課程收益：
通過本次課程學(xué)習(xí)，銀行學(xué)員將認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力在工作中的重要意義，沒有執(zhí)行力一切目標(biāo)、遠(yuǎn)景、文化都是零。同時(shí)，也能學(xué)習(xí)到執(zhí)行力提升的關(guān)鍵要素和標(biāo)準(zhǔn)，反思日常工作中的缺陷，查漏補(bǔ)缺，通過方法的落地，從而提升執(zhí)行的效率和效果。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等。
授課方式：教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場無尿點(diǎn)”的效果。

課程大綱：
引言：從國有企業(yè)的官僚文化說起
1、KEYMEN是執(zhí)行力的關(guān)鍵
2、官場文化是執(zhí)行力的殺手
3、執(zhí)行力要由上而下貫穿每一個(gè)環(huán)節(jié)
4、解讀企業(yè)執(zhí)行力問題——企業(yè)的核心競爭力在于執(zhí)行力
一、什么是核心競爭力？
顧客觀點(diǎn)——這個(gè)產(chǎn)品沒有替代品
競爭者觀點(diǎn)——這種能力別人無法模仿
二、核心競爭力靠什么來保障，其實(shí)是靠執(zhí)行力來保障
“怪圈現(xiàn)象：高層—中層—員工。”
思考：從韓國三星的崛起，反思我們國人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度

第一講：銀行員工執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
一、銀行員工執(zhí)行力不佳的六個(gè)原因
1、領(lǐng)導(dǎo)者沒有長抓不懈
2、管理者制度朝令夕改
3、對(duì)執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要
4、個(gè)性上，不追求完美
5、在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題
6、對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持
二、銀行員工鑄造執(zhí)行力的3要素
要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
要素三：6大執(zhí)行法則
小結(jié)：競爭力就是對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)真要與人不同
執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)與員工都有責(zé)任

第二講：如何提高銀行組織執(zhí)行力
一、執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1、人員流程：用對(duì)的人
2、戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事
3、運(yùn)營流程：把事做對(duì)
思考：以《送給加西亞的信》來說明為什么我們?cè)谶@三個(gè)核心里面有失誤
二、用人的3個(gè)缺失
1、不具備挑選人才的能力
這個(gè)人對(duì)公司有什么幫助？
這個(gè)人可以跟我互補(bǔ)嗎？
2、缺乏對(duì)人才的信任
3、不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值
（1）招聘新人時(shí)，有先研究、計(jì)算過他的價(jià)值嗎？公司在招聘往往問的是文憑，可這個(gè)是學(xué)歷，不是能力；
（2）你們公司的人，每一年增加多少價(jià)值？一個(gè)人每年是增值還是貶值？
（3）這個(gè)人的價(jià)值是哪里出來的，他的價(jià)值增加是你幫他增加的還是他自己增加的？
問題：從中國歐萊雅的KPI要求，檢討我們國人對(duì)問題的解碼能力？
許多國人解碼能力為什么不強(qiáng)？
分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人？
1、有獨(dú)一無二的核心競爭力
2、有八匹馬也拉不住的自信與決心（求勝欲望強(qiáng)烈）
3、有超乎想象的學(xué)習(xí)力和思考力
4、如蜜蜂采蜜般的團(tuán)隊(duì)合作精神——沒事多幫同事搭把手
5、有細(xì)致入微的洞察力
方法：風(fēng)景圖片回憶法（一個(gè)圖片蓋起來，你能說出什么？）
對(duì)比找茬法
用便條記錄法（四項(xiàng)記錄法：重要和緊急）
寫文章和短信不要寫錯(cuò)別字，復(fù)查一遍
6、有風(fēng)馳電掣的執(zhí)行力：上級(jí)交代事情要當(dāng)作重要事情來對(duì)待，哪怕是無心的一句話。
7、有赴湯蹈火的責(zé)任心
8、有打不倒的小強(qiáng)般的忍耐力和韌勁。
三、如何有效的制定戰(zhàn)略？
決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法
1、很多策略都沒有充分論證和估計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的問題和變化，就匆匆忙忙的把它給做下去了
2、員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤（在桌面上不敢談?wù)摚?br />問題：從中國民企的平均壽命和財(cái)富100，指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病
四、如何有效執(zhí)行戰(zhàn)略——領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1、執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因
2、如何提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力
思考：多元化發(fā)展的三個(gè)條件：
第一、你在你那一行里是前三名
第二、你對(duì)跨行的技術(shù)要能夠掌握
第三、你要有多余的資源，多余的人力物力和財(cái)力
練習(xí)：每天要說一句激勵(lì)的話和做一件激勵(lì)的事
眾人說謊常常從領(lǐng)導(dǎo)開始

第三講：銀行執(zhí)行力型的領(lǐng)導(dǎo)要做的六件事
一、了解你的員工和企業(yè)
1、你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營？
2、你是否了解員工的生活狀況和心理狀態(tài)
3、你是否會(huì)問一針見血的話來逼迫員工思考
二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
1、這世上沒有不說謊的人，關(guān)鍵是你知不知道誰說謊
2、你是否在任何時(shí)候都把實(shí)事求是作為標(biāo)準(zhǔn)
三、樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序
1、你是否集中精力在主要的目標(biāo)上
2、你是否為組織擬幾個(gè)現(xiàn)實(shí)可量化的目標(biāo)
3、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要切入口
四、跟進(jìn)
你是否及時(shí)跟進(jìn)，隨時(shí)掌握，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？
五、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)罰
1、管理的目的到最后就是兩個(gè)：秩序和效率
2、管理的手段到最后也是兩個(gè)：賞（海豚現(xiàn)象）和罰（燙爐原則），賞罰都要快，而且賞是從下開始，罰是從上開始。
六、提高員工的能力和素質(zhì)
1、你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？
2、你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？
3、你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？

第四講：如何提高銀行員工的個(gè)人執(zhí)行力
一、態(tài)度決定結(jié)果——心態(tài)管理
1、要做就做最好
2、點(diǎn)滴是大，誠信為本
3、思想決定行動(dòng)：培養(yǎng)陽光心態(tài)
二、沒有達(dá)成就是失敗——目標(biāo)管理
1、量化目標(biāo)
2、細(xì)節(jié)化目標(biāo)
3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
三、有溝通才會(huì)有執(zhí)行——溝通管理
1、主動(dòng)回報(bào)執(zhí)行過程
2、勤與上級(jí)溝通，確保正確執(zhí)行
3、推倒部門墻，溝通更順暢
4、簡化語言，提高效率
5、沉默在前，言論在后
四、提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力——職業(yè)化管理
1、企業(yè)常見的五種非職業(yè)化員工
2、員工走向職業(yè)化的五條通路
3、要有職業(yè)化的工作技能
五、無團(tuán)隊(duì)，不執(zhí)行——團(tuán)隊(duì)管理
1、“這是我們的船”
2、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)與人合作
3、團(tuán)隊(duì)思考性——持久執(zhí)行的保障

第五講：如何檢查部屬的執(zhí)行力
一、誰是總指揮，可以調(diào)度一切
業(yè)務(wù)代表面對(duì)客戶可以要像總經(jīng)理一樣
二、事前有沒有工作派遣單，將高端的愿望解碼成每個(gè)人該做的事
1、上面的人有沒有緊盯過程
2、下面的人有沒有及時(shí)回報(bào)
三、在一段時(shí)間對(duì)失誤、疏忽、損害進(jìn)行總結(jié)
四、你是否撤換錯(cuò)誤的人選

《打造銀行干部高效執(zhí)行力》課程目的
通過本次課程學(xué)習(xí)，銀行學(xué)員將認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力在工作中的重要意義，沒有執(zhí)行力一切目標(biāo)、遠(yuǎn)景、文化都是零。同時(shí)，也能學(xué)習(xí)到執(zhí)行力提升的關(guān)鍵要素和標(biāo)準(zhǔn)，反思日常工作中的缺陷，查漏補(bǔ)缺，通過方法的落地，從而提升執(zhí)行的效率和效果。


《打造銀行干部高效執(zhí)行力》所屬分類
綜合管理

《打造銀行干部高效執(zhí)行力》所屬專題
執(zhí)行力、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、贏在執(zhí)行培訓(xùn)、從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、高效執(zhí)行力、高效執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)合作、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

《打造銀行干部高效執(zhí)行力》關(guān)鍵詞
銀行干部、執(zhí)行力、銀行金融、

《打造銀行干部高效執(zhí)行力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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