《從創(chuàng)造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系： 學(xué)習(xí)華為打造LTC SD MTL管理流程體系》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程一（2020年08月28日周五1天1晚）
保障商業(yè)成功的LTC 管理流程體系運(yùn)作

參加對象
企業(yè)高管、營銷體系高管、交付與服務(wù)體系高管等。

培訓(xùn)收益
通過本課程的學(xué)習(xí)，期望您有以下收獲：
1、研討學(xué)習(xí)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè) LTC 管理流程的發(fā)展歷程以及為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。
2、通過LTC 流程發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)造的作用，充分地實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與能力的共享，在流程上實(shí)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)的集中共享與標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到力出一孔和利出一孔。
3、按照定標(biāo)比超的方法學(xué)習(xí)與繼承標(biāo)桿公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，打造市場體系能打硬仗的基層 作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。
4、通過對LTC 業(yè)務(wù)流程的梳理，了解在商業(yè)機(jī)會(huì)的不同階段，鐵三角如何發(fā)揮獨(dú)特價(jià)值，以及團(tuán)隊(duì)管理的方法、工具、日常運(yùn)作。

培訓(xùn)方式
培訓(xùn)前，與客戶溝通課程提綱和培訓(xùn)個(gè)性需求，根據(jù)溝通結(jié)果調(diào)整課程安排和現(xiàn)場討論話題。
方法工具講授 +學(xué)員現(xiàn)場討論及個(gè)案現(xiàn)場提問、現(xiàn)場指導(dǎo)解決思路方案建議。
培訓(xùn)期間，把脈企業(yè)交付管理流程、機(jī)制、方法工具運(yùn)用等核心問題，按照課程點(diǎn)對應(yīng)討論分析，讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會(huì)，會(huì)了能用，用了就有成效！

課程大綱

第一部分：什么是 LTC？
1、LTC 在企業(yè)業(yè)務(wù)流的位置
2、LTC 與 IPD、ITR 的關(guān)系
3、LTC 的模塊與功能概覽
4、LTC 能給企業(yè)帶來什么收益

第二部分：LTC 之組織、角色和責(zé)權(quán)利
1、基于流程的組織適配
2、鐵三角在 LTC 流程中的作用和責(zé)權(quán)利
3、支撐鐵三角發(fā)揮作用的組織體系
4、基于項(xiàng)目的授權(quán)和管理

第三部分：LTC 之營銷篇
1、營銷體系業(yè)務(wù)架構(gòu)
2、線索管理流程
3、機(jī)會(huì)點(diǎn)管理流程
4、營銷團(tuán)隊(duì)在合同交付過程中的作用

第四部分：LTC 之交付篇
1、交付體系業(yè)務(wù)架構(gòu)
2、交付團(tuán)隊(duì)在線索管理和機(jī)會(huì)點(diǎn)管理中的作用
3、合同交付管理流程

第五部分
課堂演練和研討穿插于上述議題中
第六部分
晚上：專題研討和演練
第七部分
答疑、討論和分享

課程二（2020年08月29日周六1天6小時(shí)）
標(biāo)桿企業(yè)MTL 流程管理體系運(yùn)作

參加對象
企業(yè)高管、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、市場團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等。

培訓(xùn)收益
通過本課程的學(xué)習(xí)，期望您有以下收獲：
1、研討學(xué)習(xí)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè) MTL 發(fā)展歷程以及為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。
2、通過MTL 流程發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)造的作用，充分地實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與能力的共享，在流程上實(shí)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)的集中共享與標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到力出一孔和利出一孔。
3、按照定標(biāo)比超的方法學(xué)習(xí)與繼承標(biāo)桿公司先進(jìn)流程管理體系和工作經(jīng)驗(yàn)，打造市場 體系能打硬仗的基層作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)方式
培訓(xùn)前，與客戶溝通課程提綱和培訓(xùn)個(gè)性需求，根據(jù)溝通結(jié)果調(diào)整課程安排和現(xiàn)場討論話題。
方法工具講授 +學(xué)員現(xiàn)場討論及個(gè)案現(xiàn)場提問、現(xiàn)場指導(dǎo)解決思路方案建議。
培訓(xùn)期間，把脈企業(yè)交付管理流程、機(jī)制、方法工具運(yùn)用等核心問題，按照課程點(diǎn)對應(yīng)討論分析，讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會(huì)，會(huì)了能用，用了就有成效！

課程大綱

第一部分：標(biāo)桿企業(yè)為什么要建立 MTL 流程體系？
1、MTL 是 CRM 體系的重要組成部分
2、MTL 價(jià)值和定位：4 個(gè)轉(zhuǎn)變
3、培育市場，牽引研發(fā)，生成線索，促進(jìn)長期增長
4、營銷變革設(shè)計(jì)是為達(dá)成可預(yù)期、可度量的結(jié)果

第二部分：標(biāo)桿企業(yè) MTL 流程體系框架
1、MTL 流程體系業(yè)務(wù)流和模塊
2、MTL 是圍繞細(xì)分市場不斷循環(huán)執(zhí)行的過程
3、MTL 與 IPD/LTC 之間的關(guān)系
4、基于不同的市場成熟度，有側(cè)重地執(zhí)行各業(yè)務(wù)模塊

第三部分：標(biāo)桿企業(yè) MTL 流程體系解讀
1、市場洞察：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、流程視圖和關(guān)鍵輸出
2、市場管理：通過 MSP 和 Pipeline 管理，構(gòu)建連接市場與業(yè)務(wù)的橋梁
3、銷售賦能：提升銷售人員傳遞價(jià)值和把握市場機(jī)會(huì)點(diǎn)能力
4、營銷活動(dòng)：統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同一致，區(qū)域適配
5、營銷質(zhì)量管理：卓越運(yùn)作中心

第四部分：標(biāo)桿企業(yè) MTL 流程支撐組織與管理
1、MTL 關(guān)鍵角色
2、MTL 關(guān)鍵決策點(diǎn)
3、MTL 項(xiàng)目型組織運(yùn)作
4、MTL 績效度量指標(biāo)
5、MTL 變革路徑

第五部分
課堂演練和研討穿插于上述議題中
第六部分
答疑、討論、分享


《從創(chuàng)造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系： 學(xué)習(xí)華為打造LTC SD MTL管理流程體系》培訓(xùn)受眾
1.企業(yè)高管、營銷體系高管、交付與服務(wù)體系高管等。
2.企業(yè)高管、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、市場團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等。

《從創(chuàng)造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系： 學(xué)習(xí)華為打造LTC SD MTL管理流程體系》所屬分類
市場營銷

《從創(chuàng)造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系： 學(xué)習(xí)華為打造LTC SD MTL管理流程體系》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理、流程管理、客戶服務(wù)培訓(xùn)、流程建設(shè)、向華為學(xué)習(xí)、流程變革管理培訓(xùn)、學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與發(fā)展培訓(xùn)、

《從創(chuàng)造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系： 學(xué)習(xí)華為打造LTC SD MTL管理流程體系》授課培訓(xùn)師簡介

《從創(chuàng)造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系： 學(xué)習(xí)華為打造LTC SD MTL管理流程體系》報(bào)名服務(wù)流程

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