《供應(yīng)鏈成本控制與客戶關(guān)系管理》課程大綱
課程背景：
全球成本都處于上升通道,壓縮并優(yōu)化供應(yīng)連成本是制造業(yè)的必然趨勢(shì). 本課程專門為供應(yīng)鏈人員設(shè)計(jì)了覆蓋物流，采購，生產(chǎn),原材料,人工等整個(gè)鏈條的成本管理工作坊，我們通過各種活動(dòng)案例啟發(fā)您對(duì)成本管控的理解. 系統(tǒng)的了解整個(gè)供應(yīng)鏈項(xiàng)目中的成本分析,幫助供應(yīng)鏈從業(yè)人員了解從何處優(yōu)化成本.
課程大綱：
第一講：供應(yīng)鏈成本控制挑戰(zhàn)---供應(yīng)鏈管理最核心問題就是庫存
一、 先進(jìn)企業(yè)精益物流供應(yīng)鏈管理的架構(gòu)，在企業(yè)中所扮演的角色
1.精益物流供應(yīng)鏈5環(huán)-環(huán)環(huán)相扣…
2.分析從“橄欖型”模式轉(zhuǎn)成“啞鈴型”的模式，物流供應(yīng)鏈管理整鏈變化…
3.供應(yīng)鏈管理降低成本最紅竅門, 如何使庫存在財(cái)報(bào)中消失…
4.JIT與VMI創(chuàng)新定義，VMI 聯(lián)合管理庫存強(qiáng)勢(shì)推導(dǎo)分析…
5.企業(yè)物流3改1先得真義(改造=改進(jìn)+改善+改革+領(lǐng)先)…
二、供應(yīng)鏈各職能部門的戰(zhàn)略關(guān)系
采購VRM---每日生產(chǎn)計(jì)劃
采購VRM---每日出貨計(jì)劃
制造SFC/MES---車間工令管理
制造SFC/MES---原物料周轉(zhuǎn)率
銷售CRM---市場(chǎng)預(yù)測(cè)計(jì)劃
銷售CRM---客戶實(shí)際銷貨
案例：
敏捷供應(yīng)鏈下的物流管理挑戰(zhàn)就是如何加快庫存周轉(zhuǎn),先進(jìn)企業(yè)案例分析
預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確,如何應(yīng)對(duì),案例分析
第二講：上游供應(yīng)鏈成本控制---采購供應(yīng)成本控制
一、采購策略與價(jià)格成本管理
1.采購與供應(yīng)策略
2.采購物資分類：戰(zhàn)略型物資的采購策略（企業(yè)采購的A類物：高單價(jià)難以取得）；杠桿型物資的采購策略（企業(yè)采購的C類物資）；瓶頸型物資的采購策略（企業(yè)采購的B類物資）；常規(guī)型物資的采購策略（企業(yè)采購的D類物資）
3.對(duì)采購價(jià)格進(jìn)行分析估價(jià)：采購單價(jià)≠采購成本，采購成本在不同企業(yè)不同產(chǎn)品中的區(qū)別
4.采購價(jià)格的組成：固定成本和變動(dòng)成本--案例分析
5.核算采購周期：如何設(shè)定倉庫安全庫存；安全庫存設(shè)定3/9原則；供應(yīng)商交貨周期控制
案例：
1.某企業(yè)采購物資分類與策略案例
2.乳制品與食品業(yè)采購物資分類與策略案例
3.三段式報(bào)價(jià)操作案例4.四季降價(jià)法操作案例5.供應(yīng)交期,安全庫存設(shè)定3乘9原則案例
二、供應(yīng)商開發(fā)，選擇與物流運(yùn)作成本控制實(shí)操
1.采購供應(yīng)商開發(fā),選擇與物流立項(xiàng)優(yōu)化
①供應(yīng)商開發(fā)階段 ②供應(yīng)商選擇階段 ③供應(yīng)商價(jià)格分析階段 ④供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估階段
⑤采購系統(tǒng)常忽略的流程探討 ⑥采購系統(tǒng)與內(nèi)部相關(guān)流程的對(duì)接 ⑦采購系統(tǒng)與上下游的對(duì)接
⑧采購流程優(yōu)化問題分析
2.采購如何解決供應(yīng)商選擇，管理，庫存及物流配置的難題?
案例：采購供應(yīng)商選擇與物流配置案例：供應(yīng)商開發(fā)，選擇，份額分配，淘汰與未來三年成長(zhǎng)計(jì)劃
三、如何從供應(yīng)商管理入手降低采購成本
1.采購供應(yīng)商管理稽核智能化評(píng)估流程
2.360度供應(yīng)商評(píng)鑒稽核系統(tǒng)
3.9大供應(yīng)商稽核重點(diǎn)階段分析：準(zhǔn)入與技術(shù)階段…; 準(zhǔn)入與商務(wù)階段…; 準(zhǔn)入與價(jià)格階段…; 邀請(qǐng)?jiān)u標(biāo)與技術(shù)階段…; 邀請(qǐng)?jiān)u標(biāo)與商務(wù)階段…; 邀請(qǐng)?jiān)u標(biāo)與價(jià)格階段…; 驗(yàn)收與技術(shù)階段…；驗(yàn)收與商務(wù)階段…; 驗(yàn)收與價(jià)格階段…;
案例：360o供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估體系案例---如何建立供應(yīng)商的會(huì)員制，如何操作與管理，績(jī)效評(píng)鑒
四、與供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)談判技巧實(shí)操
談判實(shí)操：談判前，談判中，談判后，采購游戲規(guī)則設(shè)定
1.談判前該怎么準(zhǔn)備:
談判前詢價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化,報(bào)價(jià)中除了價(jià)格外，還須要供應(yīng)商提供那些量化參數(shù)？談判前評(píng)估,談判前初步優(yōu)劣勢(shì)比較,比價(jià)格更重要的參數(shù)！
2.談判中如何談:
談判中供應(yīng)商關(guān)系管理,甲供應(yīng)商的反復(fù)報(bào)價(jià),選擇更改規(guī)格，為啥？談判中選擇: 詢價(jià)議價(jià)規(guī)則的基本，不能破啥底線？性價(jià)比的結(jié)果該選擇誰？
3.談判后該如何抉擇: 僅考慮公司利益，破格讓供應(yīng)商再調(diào)整，那家有優(yōu)勢(shì)？
談判案例：供應(yīng)商用三段式報(bào)價(jià)的談判實(shí)例
談判案例：供應(yīng)商用兩段式報(bào)價(jià)的談判實(shí)例
合作共贏2014！供應(yīng)商大會(huì)召開如何與供應(yīng)商談判
第三講：內(nèi)部供應(yīng)鏈成本控制---精益生產(chǎn)計(jì)劃與排產(chǎn)管理
一、生產(chǎn)計(jì)劃控制----均衡化/柔性化生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)
1.精益節(jié)拍平衡指的是工位序平衡工位序的重點(diǎn)在哪三樣要素？
2.生產(chǎn)平衡＝人機(jī)料平衡
3.預(yù)測(cè)是啥的依據(jù)?訂單是啥的依據(jù)?D/N 是啥的依據(jù)?
4.歷史實(shí)際銷貨=預(yù)測(cè)計(jì)劃的演繹三年同環(huán)比=利用前四年數(shù)據(jù)
5.預(yù)測(cè)的10大特性分析實(shí)踐
6.如何做預(yù)測(cè)計(jì)劃？
7.計(jì)劃物控管理之線邊倉或前沿倉的奧妙與迷思.庫存交接點(diǎn)庫存移動(dòng)的交接線邊倉供料模式最后一里規(guī)劃
8.精益制造節(jié)拍配套供料模式案例探討.
案例：1.如何做銷售預(yù)測(cè)
2.如何做生產(chǎn)計(jì)劃
3.如何做采購計(jì)劃
二、生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度控制
1.大預(yù)測(cè)如何獲得？周預(yù)測(cè)又如何取得？
2.MRP同一平臺(tái)牽一發(fā)動(dòng)全身的案例講解
3.修正滾動(dòng)中的安全庫存3乘9原則案例分析;成品與半成品安全庫存計(jì)算的差異分析
4.貨物運(yùn)輸調(diào)度�？者\(yùn)決定ETA / ETD的操作方法
5.PMC車間工令管理群組技術(shù)排配的整合
6.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)排產(chǎn)異常處理,品質(zhì)異常，物料異常，急單換線等
案例：
1.市場(chǎng)行銷-生產(chǎn)制造-采購物控同臺(tái)勁舞案例演練
2. 智能化車間工令管理群組技術(shù)排配案例
3. 修正滾動(dòng)中的安全庫存-3乘9原則-成品與半成品安全庫存計(jì)算的差異分析…
三、物料需求計(jì)劃跟進(jìn)與存量管制-----訂貨型(OEM)/存貨型(ODM)
1.商業(yè)模式規(guī)劃Business Models接單模式實(shí)操
2.不同類型接單模式下供貨分析
3.Run MRP 最佳時(shí)幅，如何Run MRP.
4.精益物流供應(yīng)鏈JMI聯(lián)合管理庫存體系的建立。
5.JIT的定義？JMI的定義？
6.庫存控制前三大重要的KPI ?
7.影響庫存要素有 自作主張哪些？
案例：1.接單模式分析案例2.JMI聯(lián)合庫存推動(dòng)案例
四、銷售交貨提前的庫存控制關(guān)鍵做法
1. 利用物流反饋與降低訂單風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵
2. ETD/ETA雙操作的交貨管理模式
3. 物權(quán)轉(zhuǎn)移(JMI=JIT+VMI)的創(chuàng)新做法
4. 與同行配套交貨的關(guān)鍵做法
5. 產(chǎn)品壽命終結(jié)(EOL)時(shí)多余庫存的消化管理關(guān)鍵
6. 保障消耗的庫存清查與客戶需求的平衡管制
7. 依燈號(hào)撿料-Pick to Light的操作…
8. 客戶端或海外成立FAE(Field Application Engineering)對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)鍵任務(wù)互動(dòng)答疑…
案例分析：交貨計(jì)劃制訂如何應(yīng)對(duì)客戶緊急插單, 急單的物料調(diào)配. 接單模式的彈性保障法則…
第四講：下游供應(yīng)鏈成本控制---物流倉儲(chǔ)成本控制
一、規(guī)劃運(yùn)輸配送方式
1.物流配送流程
2.物料配送方案的制定
3.倉儲(chǔ)物流配送模式創(chuàng)新
4.運(yùn)輸與配送管理的要求
5.運(yùn)輸作業(yè)流程
6.如何搞好運(yùn)輸跟蹤與監(jiān)控
二、倉儲(chǔ)物流標(biāo)準(zhǔn)化
1.倉庫物流標(biāo)準(zhǔn)化/國(guó)際化
2個(gè)立方米(2M3)的物流標(biāo)準(zhǔn)化起步
倉儲(chǔ)托盤標(biāo)準(zhǔn)化，貨架標(biāo)準(zhǔn)化，表示標(biāo)準(zhǔn)化，物流動(dòng)線
收料入庫標(biāo)準(zhǔn)化
儲(chǔ)存盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化
發(fā)料，備料標(biāo)準(zhǔn)化
三、第三方物流成本控制與管理
1.如何降低第三方物流成本
2.如何提高物流倉儲(chǔ)的電子化水平
3. 物流成本的數(shù)據(jù)庫怎么建立
4.第三方物流車輛成本案例
5.物流立體倉運(yùn)行分揀發(fā)貨案例
四、企業(yè)外部運(yùn)輸----成本降低與服務(wù)提高的矛盾博弈(物流發(fā)展風(fēng)險(xiǎn))
1.物流供應(yīng)定位模型
2.物流風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與建設(shè)創(chuàng)新
五、物流與倉儲(chǔ)成本核算---互動(dòng)研討案例與反饋
1.物流成本核算的細(xì)節(jié)有那些
2.倉儲(chǔ)成本管理KPI指標(biāo)
3.物流配送成本管理KPI指標(biāo)
第五講：供應(yīng)鏈成本控制執(zhí)行重點(diǎn)（總結(jié)-策略-方法-實(shí)踐）
1.銷售計(jì)劃與實(shí)際提貨控制重點(diǎn)
2.生產(chǎn)計(jì)劃與排產(chǎn)控制重點(diǎn)
3.采購計(jì)劃與交貨控制重點(diǎn)
4.倉庫庫存與周轉(zhuǎn)控制重點(diǎn)
5.物流配送與信息控制重點(diǎn)
第六講：客戶關(guān)系管理
1、 客戶關(guān)系創(chuàng)造的價(jià)值
2、 供應(yīng)鏈創(chuàng)造價(jià)值
3、 客戶關(guān)系管理的理論
4、 客戶關(guān)系類型的劃分
5、 客戶關(guān)系的實(shí)施
6、 客戶關(guān)系管理的三個(gè)階段
案例：某企業(yè)客戶關(guān)系管理案例
《供應(yīng)鏈成本控制與客戶關(guān)系管理》課程目的
1.認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈的核心問題，改善庫存狀況，提升周轉(zhuǎn)率
2.采購供應(yīng)成本控制關(guān)鍵技法提升
3.生產(chǎn)計(jì)劃，排產(chǎn)交貨管理實(shí)操技法
4.倉儲(chǔ)物流成本控制方法與技巧
5.供應(yīng)鏈成本控制關(guān)鍵問題
6.客戶關(guān)系維護(hù)的方法與技巧
《供應(yīng)鏈成本控制與客戶關(guān)系管理》所屬分類
采購供應(yīng)鏈
《供應(yīng)鏈成本控制與客戶關(guān)系管理》所屬專題
物流供應(yīng)鏈管理、
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
供應(yīng)鏈培訓(xùn)、
房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、
工廠成本控制、
供應(yīng)商評(píng)估與管理、
客戶關(guān)系管理培訓(xùn)、
工廠成本控制和價(jià)值分析、
有效的成本控制、
戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)、
客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
生產(chǎn)成本控制培訓(xùn)、
客戶關(guān)系管理師認(rèn)證、
《供應(yīng)鏈成本控制與客戶關(guān)系管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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