《供應(yīng)鏈成本控制與客戶關(guān)系管理》課程大綱
課程背景：


　　全球成本都處于上升通道,壓縮并優(yōu)化供應(yīng)連成本是制造業(yè)的必然趨勢. 本課程專門為供應(yīng)鏈人員設(shè)計了覆蓋物流，采購，生產(chǎn),原材料,人工等整個鏈條的成本管理工作坊，我們通過各種活動案例啟發(fā)您對成本管控的理解. 系統(tǒng)的了解整個供應(yīng)鏈項(xiàng)目中的成本分析,幫助供應(yīng)鏈從業(yè)人員了解從何處優(yōu)化成本.


課程大綱：


　　第一講：供應(yīng)鏈成本控制挑戰(zhàn)---供應(yīng)鏈管理最核心問題就是庫存
　　一、 先進(jìn)企業(yè)精益物流供應(yīng)鏈管理的架構(gòu)，在企業(yè)中所扮演的角色
　　1.精益物流供應(yīng)鏈5環(huán)-環(huán)環(huán)相扣…
　　2.分析從“橄欖型”模式轉(zhuǎn)成“啞鈴型”的模式，物流供應(yīng)鏈管理整鏈變化…
　　3.供應(yīng)鏈管理降低成本最紅竅門, 如何使庫存在財報中消失…
　　4.JIT與VMI創(chuàng)新定義，VMI 聯(lián)合管理庫存強(qiáng)勢推導(dǎo)分析…
　　5.企業(yè)物流3改1先得真義(改造=改進(jìn)+改善+改革+領(lǐng)先)…
　　二、供應(yīng)鏈各職能部門的戰(zhàn)略關(guān)系
　　采購VRM---每日生產(chǎn)計劃
　　采購VRM---每日出貨計劃
　　制造SFC/MES---車間工令管理
　　制造SFC/MES---原物料周轉(zhuǎn)率
　　銷售CRM---市場預(yù)測計劃
　　銷售CRM---客戶實(shí)際銷貨
　　案例：
　　敏捷供應(yīng)鏈下的物流管理挑戰(zhàn)就是如何加快庫存周轉(zhuǎn),先進(jìn)企業(yè)案例分析
　　預(yù)測不準(zhǔn)確,如何應(yīng)對,案例分析


　　第二講：上游供應(yīng)鏈成本控制---采購供應(yīng)成本控制
　　一、采購策略與價格成本管理
　　1.采購與供應(yīng)策略
　　2.采購物資分類：戰(zhàn)略型物資的采購策略（企業(yè)采購的A類物：高單價難以取得）；杠桿型物資的采購策略（企業(yè)采購的C類物資）；瓶頸型物資的采購策略（企業(yè)采購的B類物資）；常規(guī)型物資的采購策略（企業(yè)采購的D類物資）
　　3.對采購價格進(jìn)行分析估價：采購單價≠采購成本，采購成本在不同企業(yè)不同產(chǎn)品中的區(qū)別
　　4.采購價格的組成：固定成本和變動成本--案例分析
　　5.核算采購周期：如何設(shè)定倉庫安全庫存；安全庫存設(shè)定3/9原則；供應(yīng)商交貨周期控制
　　案例：
1.某企業(yè)采購物資分類與策略案例
2.乳制品與食品業(yè)采購物資分類與策略案例
　　3.三段式報價操作案例4.四季降價法操作案例5.供應(yīng)交期,安全庫存設(shè)定3乘9原則案例
　　二、供應(yīng)商開發(fā)，選擇與物流運(yùn)作成本控制實(shí)操
　　1.采購供應(yīng)商開發(fā),選擇與物流立項(xiàng)優(yōu)化
　　①供應(yīng)商開發(fā)階段 ②供應(yīng)商選擇階段 ③供應(yīng)商價格分析階段 ④供應(yīng)商績效評估階段
⑤采購系統(tǒng)常忽略的流程探討 ⑥采購系統(tǒng)與內(nèi)部相關(guān)流程的對接 ⑦采購系統(tǒng)與上下游的對接
⑧采購流程優(yōu)化問題分析
　　2.采購如何解決供應(yīng)商選擇，管理，庫存及物流配置的難題?
　　案例：采購供應(yīng)商選擇與物流配置案例：供應(yīng)商開發(fā)，選擇，份額分配，淘汰與未來三年成長計劃
　　三、如何從供應(yīng)商管理入手降低采購成本
　　1.采購供應(yīng)商管理稽核智能化評估流程
　　2.360度供應(yīng)商評鑒稽核系統(tǒng)
　　3.9大供應(yīng)商稽核重點(diǎn)階段分析：準(zhǔn)入與技術(shù)階段…; 準(zhǔn)入與商務(wù)階段…; 準(zhǔn)入與價格階段…; 邀請評標(biāo)與技術(shù)階段…; 邀請評標(biāo)與商務(wù)階段…; 邀請評標(biāo)與價格階段…; 驗(yàn)收與技術(shù)階段…；驗(yàn)收與商務(wù)階段…; 驗(yàn)收與價格階段…;
　　案例：360o供應(yīng)商績效評估體系案例---如何建立供應(yīng)商的會員制，如何操作與管理，績效評鑒
　　四、與供應(yīng)商優(yōu)勢談判技巧實(shí)操
　　談判實(shí)操：談判前，談判中，談判后，采購游戲規(guī)則設(shè)定
　　1.談判前該怎么準(zhǔn)備:
　　談判前詢價的標(biāo)準(zhǔn)化,報價中除了價格外，還須要供應(yīng)商提供那些量化參數(shù)？談判前評估,談判前初步優(yōu)劣勢比較,比價格更重要的參數(shù)！
　　2.談判中如何談:
　　談判中供應(yīng)商關(guān)系管理,甲供應(yīng)商的反復(fù)報價,選擇更改規(guī)格，為啥？談判中選擇: 詢價議價規(guī)則的基本，不能破啥底線？性價比的結(jié)果該選擇誰？
　　3.談判后該如何抉擇: 僅考慮公司利益，破格讓供應(yīng)商再調(diào)整，那家有優(yōu)勢？
　　談判案例：供應(yīng)商用三段式報價的談判實(shí)例
　　談判案例：供應(yīng)商用兩段式報價的談判實(shí)例
　　合作共贏2014！供應(yīng)商大會召開如何與供應(yīng)商談判


　　第三講：內(nèi)部供應(yīng)鏈成本控制---精益生產(chǎn)計劃與排產(chǎn)管理
　　一、生產(chǎn)計劃控制----均衡化/柔性化生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)
　　1.精益節(jié)拍平衡指的是工位序平衡工位序的重點(diǎn)在哪三樣要素？
　　2.生產(chǎn)平衡＝人機(jī)料平衡
　　3.預(yù)測是啥的依據(jù)?訂單是啥的依據(jù)?D/N 是啥的依據(jù)?
　　4.歷史實(shí)際銷貨=預(yù)測計劃的演繹三年同環(huán)比=利用前四年數(shù)據(jù)
　　5.預(yù)測的10大特性分析實(shí)踐
　　6.如何做預(yù)測計劃？
　　7.計劃物控管理之線邊倉或前沿倉的奧妙與迷思.庫存交接點(diǎn)庫存移動的交接線邊倉供料模式最后一里規(guī)劃
　　8.精益制造節(jié)拍配套供料模式案例探討.
　　案例：1.如何做銷售預(yù)測
2.如何做生產(chǎn)計劃
3.如何做采購計劃
　　二、生產(chǎn)計劃進(jìn)度控制
　　1.大預(yù)測如何獲得？周預(yù)測又如何取得？
　　2.MRP同一平臺牽一發(fā)動全身的案例講解
　　3.修正滾動中的安全庫存3乘9原則案例分析;成品與半成品安全庫存計算的差異分析
　　4.貨物運(yùn)輸調(diào)度�？者\(yùn)決定ETA / ETD的操作方法
　　5.PMC車間工令管理群組技術(shù)排配的整合
　　6.生產(chǎn)現(xiàn)場排產(chǎn)異常處理,品質(zhì)異常，物料異常，急單換線等
　　案例：
1.市場行銷-生產(chǎn)制造-采購物控同臺勁舞案例演練
　　2. 智能化車間工令管理群組技術(shù)排配案例
　　3. 修正滾動中的安全庫存-3乘9原則-成品與半成品安全庫存計算的差異分析…
　　三、物料需求計劃跟進(jìn)與存量管制-----訂貨型(OEM)/存貨型(ODM)
　　1.商業(yè)模式規(guī)劃Business Models接單模式實(shí)操
　　2.不同類型接單模式下供貨分析
　　3.Run MRP 最佳時幅，如何Run MRP.
　　4.精益物流供應(yīng)鏈JMI聯(lián)合管理庫存體系的建立。
　　5.JIT的定義？JMI的定義？
　　6.庫存控制前三大重要的KPI ?
　　7.影響庫存要素有 自作主張哪些？
　　案例：1.接單模式分析案例2.JMI聯(lián)合庫存推動案例
　　四、銷售交貨提前的庫存控制關(guān)鍵做法
　　1. 利用物流反饋與降低訂單風(fēng)險管理的關(guān)鍵
　　2. ETD/ETA雙操作的交貨管理模式
　　3. 物權(quán)轉(zhuǎn)移(JMI=JIT+VMI)的創(chuàng)新做法
　　4. 與同行配套交貨的關(guān)鍵做法
　　5. 產(chǎn)品壽命終結(jié)(EOL)時多余庫存的消化管理關(guān)鍵
　　6. 保障消耗的庫存清查與客戶需求的平衡管制
　　7. 依燈號撿料-Pick to Light的操作…
　　8. 客戶端或海外成立FAE(Field Application Engineering)對客戶服務(wù)的關(guān)鍵任務(wù)互動答疑…
　　案例分析：交貨計劃制訂如何應(yīng)對客戶緊急插單, 急單的物料調(diào)配. 接單模式的彈性保障法則…


　　第四講：下游供應(yīng)鏈成本控制---物流倉儲成本控制
　　一、規(guī)劃運(yùn)輸配送方式
　　1.物流配送流程
　　2.物料配送方案的制定
　　3.倉儲物流配送模式創(chuàng)新
　　4.運(yùn)輸與配送管理的要求
　　5.運(yùn)輸作業(yè)流程
　　6.如何搞好運(yùn)輸跟蹤與監(jiān)控
　　二、倉儲物流標(biāo)準(zhǔn)化
　　1.倉庫物流標(biāo)準(zhǔn)化/國際化
　　2個立方米(2M3)的物流標(biāo)準(zhǔn)化起步
　　倉儲托盤標(biāo)準(zhǔn)化，貨架標(biāo)準(zhǔn)化，表示標(biāo)準(zhǔn)化，物流動線
　　收料入庫標(biāo)準(zhǔn)化
　　儲存盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化
　　發(fā)料，備料標(biāo)準(zhǔn)化
　　三、第三方物流成本控制與管理
　　1.如何降低第三方物流成本
　　2.如何提高物流倉儲的電子化水平
　　3. 物流成本的數(shù)據(jù)庫怎么建立
　　4.第三方物流車輛成本案例
　　5.物流立體倉運(yùn)行分揀發(fā)貨案例
　　四、企業(yè)外部運(yùn)輸----成本降低與服務(wù)提高的矛盾博弈(物流發(fā)展風(fēng)險)
　　1.物流供應(yīng)定位模型
　　2.物流風(fēng)險規(guī)避與建設(shè)創(chuàng)新
　　五、物流與倉儲成本核算---互動研討案例與反饋
　　1.物流成本核算的細(xì)節(jié)有那些
　　2.倉儲成本管理KPI指標(biāo)
　　3.物流配送成本管理KPI指標(biāo)


　　第五講：供應(yīng)鏈成本控制執(zhí)行重點(diǎn)（總結(jié)-策略-方法-實(shí)踐）
　　1.銷售計劃與實(shí)際提貨控制重點(diǎn)
　　2.生產(chǎn)計劃與排產(chǎn)控制重點(diǎn)
　　3.采購計劃與交貨控制重點(diǎn)
　　4.倉庫庫存與周轉(zhuǎn)控制重點(diǎn)
　　5.物流配送與信息控制重點(diǎn)


第六講：客戶關(guān)系管理
1、 客戶關(guān)系創(chuàng)造的價值
2、 供應(yīng)鏈創(chuàng)造價值
3、 客戶關(guān)系管理的理論
4、 客戶關(guān)系類型的劃分
5、 客戶關(guān)系的實(shí)施
6、 客戶關(guān)系管理的三個階段
案例：某企業(yè)客戶關(guān)系管理案例

《供應(yīng)鏈成本控制與客戶關(guān)系管理》課程目的
1.認(rèn)識供應(yīng)鏈的核心問題，改善庫存狀況，提升周轉(zhuǎn)率
2.采購供應(yīng)成本控制關(guān)鍵技法提升
3.生產(chǎn)計劃，排產(chǎn)交貨管理實(shí)操技法
4.倉儲物流成本控制方法與技巧
5.供應(yīng)鏈成本控制關(guān)鍵問題
6.客戶關(guān)系維護(hù)的方法與技巧

《供應(yīng)鏈成本控制與客戶關(guān)系管理》所屬分類
采購供應(yīng)鏈

《供應(yīng)鏈成本控制與客戶關(guān)系管理》所屬專題
物流供應(yīng)鏈管理、中國式關(guān)系營銷、客戶服務(wù)培訓(xùn)、供應(yīng)鏈培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、工廠成本控制、供應(yīng)商評估與管理、客戶關(guān)系管理培訓(xùn)、工廠成本控制和價值分析、有效的成本控制、戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、生產(chǎn)成本控制培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理師認(rèn)證、

《供應(yīng)鏈成本控制與客戶關(guān)系管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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