《向華為學(xué)習(xí)：“一線呼喚炮火”的流程型組織變革——客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的變革云圖》課程詳情
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上午9:00－12:00
第一部分 客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織變革云圖之－
業(yè)務(wù)流程變革篇
1． 客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)為何要進(jìn)行變革
1.1.變革對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響
1.2.變革管理框架介紹
1.3.變革管理各模塊內(nèi)容介紹
1.4.變革期間如何進(jìn)行利益關(guān)系人分析
1.5.如何在變革項(xiàng)目中進(jìn)行有效的溝通管理
2. 客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的流程型企業(yè)建設(shè)
2.1.什么是客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“以客戶為導(dǎo)向”的流程定義（案例分析）
2.2.流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
2.3.流程、組織與IT
2.4.流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)
3. 企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒绦徒M織后的管理方法
3.1.變革流程的管理愿景
3.2.流程變革的METHOD BOD介紹
3.3.如何打造流程型企業(yè)文化
3.4.案例：國(guó)內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系
3.5.流程變革與優(yōu)化項(xiàng)目的價(jià)值鏈分析
下午13:30——16:30
第二部分 客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織變革云圖之－
組織架構(gòu)變革篇
1. 變革時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1.1.業(yè)務(wù)流程重整與組織架構(gòu)調(diào)整的關(guān)系
1.2.總部組織職能定位
2. 組織變革成功的關(guān)鍵
2.1.四大決定因素
2.2.七條成功原則
2.3.SUCCESS方法
2.4.來(lái)自組織的變革阻力
第三部分 客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織變革云圖之－
績(jī)效管理變革篇 1. 變革時(shí)期經(jīng)營(yíng)中績(jī)效管理的特點(diǎn)
2. 成功實(shí)施組織變革期間的戰(zhàn)略績(jī)效管理關(guān)鍵要素
3. 如何對(duì)變革時(shí)期的公司戰(zhàn)略績(jī)效進(jìn)行分解
4. 如何建立公司、部門與崗位的績(jī)效目標(biāo)
5. 常見的幾種組織變革中的績(jī)效考核誤區(qū)
6. 如何配合變革管理來(lái)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效體系和指標(biāo)
《向華為學(xué)習(xí)：“一線呼喚炮火”的流程型組織變革——客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的變革云圖》課程目的
◇ 陳述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織變革的本質(zhì)
◇ 理解時(shí)代驅(qū)動(dòng)下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的客戶導(dǎo)向的流程再造的管理理念、變革管理和變革領(lǐng)導(dǎo)力以及變革期間戰(zhàn)略績(jī)效的管理落地模式理念（理念層面）
◇ 了解組織轉(zhuǎn)型或變革期間變革項(xiàng)目制運(yùn)作流程，掌握幾個(gè)企業(yè)級(jí)變革項(xiàng)目中的關(guān)鍵成功環(huán)節(jié)和要素（流程層面）
◇ 了解“華為”先后引入IBM的三大變革咨詢項(xiàng)目始末，并耗費(fèi)10年內(nèi)化為自己的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的變革歷程和故事（案例）
《向華為學(xué)習(xí)：“一線呼喚炮火”的流程型組織變革——客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的變革云圖》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《向華為學(xué)習(xí)：“一線呼喚炮火”的流程型組織變革——客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的變革云圖》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理、
流程管理、
企業(yè)變革管理、
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易課程、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
流程建設(shè)、
向華為學(xué)習(xí)、
流程變革管理培訓(xùn)、
學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與發(fā)展培訓(xùn)、
組織領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
《向華為學(xué)習(xí)：“一線呼喚炮火”的流程型組織變革——客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的變革云圖》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
蔣偉良
原華為組織變革總監(jiān)
歷任華為組織變革副總監(jiān)、惠普HP（中國(guó)）高級(jí)顧問等職務(wù)。
授課&咨詢經(jīng)驗(yàn)
蔣偉良博士曾就職于華為，領(lǐng)導(dǎo)與參與實(shí)施了對(duì)華為的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的IPD、ISC、任職資格與績(jī)效等重大變革項(xiàng)目，經(jīng)歷了華為的低迷期到華麗蛻變，深諳其背后的關(guān)鍵改革思想和方法論。
曾作為首席顧問為上百家知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，受到客戶的高度認(rèn)同。先后作為首席顧問為騰訊、中廣核、華為、康佳、銀之杰、英威騰、海大、通威、東方電氣、同洲電子、中國(guó)移動(dòng)、喜之郎、方太、蘇泊爾、羅萊、安佑、亞太中慧、新大陸支付、新農(nóng)等上百家企業(yè)提供深度咨詢服務(wù)。
《向華為學(xué)習(xí)：“一線呼喚炮火”的流程型組織變革——客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的變革云圖》報(bào)名服務(wù)流程
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