721560397　 59870764

黃錚個人簡介

-------------------------------------------------------------------------------------------

2008北京奧運會接待單位培訓(xùn)師
2008北京奧運會服務(wù)人員培訓(xùn)師
有多年的管理培訓(xùn)資歷經(jīng)驗；
先后在多家境內(nèi)外咨詢機構(gòu)任高級咨詢顧問、資深培訓(xùn)師；
先后培訓(xùn)過400多場次課程，訓(xùn)練學(xué)員達數(shù)8000多人;

人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，從業(yè)于集團公司人力資源中心。
曾培訓(xùn)過2008年北京奧運會接待單位、接待機構(gòu)
曾是人民大會堂賓館聘請的首位外聘講師
曾被學(xué)員要求延時下課，直到晚間10點的老師

多家境內(nèi)外咨詢機構(gòu)任高級咨詢顧問、資深培訓(xùn)師；
有多年的管理培訓(xùn)資歷經(jīng)驗；

培訓(xùn)風(fēng)格
詼諧幽默、生動之中領(lǐng)略概念的原理；擅長互動式的培訓(xùn)技巧；運用管理游戲寓意哲理的能力強。
以案例導(dǎo)入，以故事穿插，深入淺出，利于學(xué)員接受。
培訓(xùn)特色
量體裁衣：可根據(jù)客戶的具體需求進行課程組合；
培訓(xùn)咨詢：培訓(xùn)型咨詢師，在做培訓(xùn)的同時為企業(yè)進行咨詢服務(wù)。
有關(guān)該培訓(xùn)課程全部資料可做為學(xué)員教材。

實戰(zhàn)工作經(jīng)歷

-------------------------------------------------------------------------------------------

人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，從業(yè)于集團公司人力資源中心。
有多年的管理培訓(xùn)資歷經(jīng)驗；

黃錚主講課程

-------------------------------------------------------------------------------------------

《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》、《有效的投訴處理》、《優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧》、《績效管理》、《時間管理》、《服務(wù)意識與技巧》、《TTT》、《中層管理人員管理技巧》、《職業(yè)化》、《營銷技巧》、《電話營銷》、《非人力資源的人力資源管理》等
最新課程《庭審案例》是根據(jù)企業(yè)的真實案例，結(jié)合企業(yè)所需要改變的方向設(shè)置案例選題，分組進行表演，然后進行庭審部分，當(dāng)堂制定出適合本企業(yè)的解決流程及制度，立竿見影，甩掉不切實際的培訓(xùn)，讓企業(yè)真正能解決問題。

服務(wù)過的客戶

-------------------------------------------------------------------------------------------

中國銀行 松下電子
中國聯(lián)通 首都機場
人民大會堂（國宴接待服務(wù)人員）中國電信

三亞銀泰度假酒店（五星） 南京地鐵公司
凱賓斯基（五星） 金朝玉瑪國際酒店（五星）
稻香湖景酒店（五星） 瑞成國際酒店（四星）
北京現(xiàn)代大廈 天津維多利亞皇冠酒店（五星）

北京諾基亞移動通信有限公司客服中心
中鐵隧道局 成都遠成集團
中國科技會堂 信達投資
三元集團 硅谷數(shù)模
中石油太科公司 漢能控股集團
北京路橋集團公司 中國農(nóng)機進出口總公司
華盈色彩有限公司 石家莊東勝
廣州迪彩 優(yōu)學(xué)網(wǎng)

盛世影響力重慶公開課
北京公開課
天津公開課
湖北旅游局公開課

學(xué)員滿意率達90%以上

黃錚的內(nèi)訓(xùn)課課程

-------------------------------------------------------------------------------------------

提交內(nèi)訓(xùn)課需求