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宋金華基本信息
宋金華
姓  名:宋金華
核心頭銜:資深售后服務(wù)管理培訓(xùn)師
性  別:
所 在 地:上海
 點(diǎn)擊這里用QQ咨詢  點(diǎn)擊這里用QQ咨詢
 721560397  59870764
咨詢熱線:020-29042042
宋金華個(gè)人簡(jiǎn)介
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美國(guó)Raytheon咨詢有限公司資深售后服務(wù)管理培訓(xùn)師
上海AUTOLEAN咨詢有限公司資深培訓(xùn)師和咨詢顧問(wèn)
美國(guó)SPX集團(tuán)公司高級(jí)講師
德國(guó)AUDI中國(guó)區(qū)專職外聘培訓(xùn)師
宋先生先后擔(dān)任政府機(jī)關(guān)管理人員,通用汽車,上海通用、一汽大眾、一汽奧迪等汽車合資企業(yè)擔(dān)任服務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理職位。華聯(lián)商務(wù)公司總經(jīng)理,負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和服務(wù)推廣工作。宋老師,具有15年的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)和5年專業(yè)講師的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),先后通過(guò)美國(guó)Rytheon培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和德國(guó)Audi培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)證,成為以上機(jī)構(gòu)在中國(guó)大陸的專職培訓(xùn)講師,至今已成功實(shí)施培 訓(xùn)900余天,獲得了培訓(xùn)學(xué)員的廣泛認(rèn)可。
宋老師課程注重結(jié)合實(shí)戰(zhàn),學(xué)員參與性強(qiáng),課堂氣氛輕松活躍,在培訓(xùn)當(dāng)中,宋老師能夠把豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與課程內(nèi)容有機(jī)的結(jié)合起來(lái),會(huì)讓學(xué)員倍感實(shí)用。

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷
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宋先生先后擔(dān)任政府機(jī)關(guān)管理人員,通用汽車,上海通用、一汽大眾、一汽奧迪等汽車合資企業(yè)擔(dān)任服務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理職位。華聯(lián)商務(wù)公司總經(jīng)理,負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和服務(wù)推廣工作。

宋金華主講課程
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《有效溝通》《客戶心理與溝通》《五星客戶服務(wù)》《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
《服務(wù)管理與服務(wù)營(yíng)銷》《客戶滿意度管理》《客戶投訴處理》《品牌管理》
《情境領(lǐng)導(dǎo)》《汽車經(jīng)銷商贏利管理》等。

服務(wù)過(guò)的客戶
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奧迪中國(guó)、上海通用、日產(chǎn)中國(guó)、上汽集團(tuán)、中國(guó)海爾、復(fù)地集團(tuán)、斯普瑞噴霧系統(tǒng)、大唐移動(dòng)、雅馬哈、丹尼斯克中國(guó)、剪刀石頭布、蓋茨優(yōu)尼塔、超人集團(tuán)、親和源股份、上海理想產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、奧的斯電梯、福斯?jié)櫥、?lián)芯科技、上海機(jī)場(chǎng)愛(ài)立特、策源房地產(chǎn)、西子集團(tuán)、錢江摩托、林德叉車、三菱電機(jī)空調(diào)影象設(shè)備、阿法拉伐流體設(shè)備、上海滬工、杭州老板電器集團(tuán)等等。

宋金華的內(nèi)訓(xùn)課課程
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課程名稱
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在線咨詢        培訓(xùn)師:宋金華         咨詢熱線:020-29042042
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人數(shù):
例:20~30人
培訓(xùn)時(shí)間:
如果填寫(xiě)開(kāi)課時(shí)間,請(qǐng)正確填寫(xiě)時(shí)間格式:YYYY-MM-DD
培訓(xùn)內(nèi)容:
師資要求:
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4D領(lǐng)導(dǎo)力打造卓越團(tuán)隊(duì)
邀約有道——存量客戶心理分析及電話
洞察人心的溝通心理學(xué)
銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
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